Como hacer hard reset a Motorola Spice key

Motorola Spice key también llamado Motorola fire o Domino Q es un smartphone con sistema operativo android Gingerbread 2.3, cuenta entre sus características con la posibilidad de reestablecer el sistema operativo a su estado nativo de fábrica, es decir como recien salido de la tienda, esto es útil cuando se desea eliminar toda la información del teléfono o bien cuando se olvida el patrón de desbloqueo y cuenta de google, con esto también se borran todas las apps instaladas por lo que se recomienda hacerlo con precaución.

Motorola Spice Key

Hard reset desde el menu

Reiniciar Motorola Spice key XT316 es tan fácil como ir a: Menu > Configuración > Privacidad > Restaurar configuración de fábrica > Reiniciar todo > Borrar todo, esperar unos segundos dependiendo de la cantidad de aplicaciones o datos almacenados el procedimiento puede tardar poco mas de un minuto.

Hard reset mediante combinación de botones

  • Apagar el teléfono y esperar unos segundos
  • Presionar las  teclas vol +, Vol – & encendido
  • Cuando aparezca la pantalla con un signo de exclamación presionar enter o home para mostrar el menu de recuperación
  • Seleccionar borrar datos / reinicio de fábrica (wipe data / factory reset)
  • Seleccionar reiniciar teléfono (Reboot) para salir del recovery mode

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Acerca de ferdinand

Mi nombre es Fernando, habitante por accidente del planeta tierra, intento escribir en este blog con la mejor intención de servir, no siempre lo consigo pero hago el intento.

Opiniones

  1. alejandro fernandez comentó:

    yo quiero resetear mi motorola spice xt316 pero el problema es que puse un codigo de desbloqueo que no recuerdo como ago para recuperarlo o poner en funcion el celular

    • ferdinand comentó:

      En el post esta explicado la manera de realizar el procedimiento, basta con que apagues primero el teléfono.

    • gise comentó:

      hola tngo un motorola spice key y le puse contraseña de desbloqueo y la pongo y n se desbloque hay alguna otra opcion para desbloquearlo???

    • ferdinand comentó:

      Haga hard reset mediante combinación de botones

  2. Joaquin comentó:

    Esto que describes no es un hardreset(si es que el hard reset de combinación es igual al del menú). Reseteandolo de este modo no se borran las app de raíz que son las inserbibles que te vienen forzadamente instaladas y las cual es quiero desintalar. Si sabes como borrar las de raíz te agradecería que me expliques como. Gracias y buen aporte

    • ferdinand comentó:

      Lo que tu buscas se llama modding y por lo general se necesita rootear el teléfono, cuando menciono borrado de aplicaciones me refiero solo a las instaladas por el usuario, las del operador no se borran ya que son parte de su configuración de fábrica.

  3. Marina comentó:

    Hola, yo tengo este mismo celular, y escucho un ruido molesto como un zumbido cuando hago una llamada. Alguno tiene este mismo problema? Muchas gracias!

  4. andy comentó:

    ayudaaa tengo el mismo teléefono ayuda por lo cual no funciona este procedimiento

    • ferdinand comentó:

      Asegurate de apagar el teléfono e intenta estas opciones:

      a) Presiona x + botón de encendido
      b) Presiona R + M + botón de encendido
      c) Vol +, Vol – y botón de encendido
      d) Vol + o Vol – mas botón de encendido

      Las dos primeras combinaciones son las mas usadas en teléfonos Motorola con teclado qwerty

  5. alonso viurquiz comentó:

    tengo un moto rola xt316 le descargue una aplicacion del market de protector de pantalla se instalo y aplique uno y todo estuvo bien después puse otro y se empezó apagar solo y prenderse solo probé lo del reset que viene en esta pajina y no me aparece ninguna pantalla azul con ninguna delias combinaciones como le ago para que vuelva ala normalidad

    • ferdinand comentó:

      En el comentario anterior al tuyo hay otras combinaciones, asegurate de no soltar la tecla cámara, presiona cámara + encendido y manten presionado los botones.

      Aquí hay un enlace oficial: Hard reset Spice Key

  6. anto comentó:

    hola tengo un moto rola spice key xte 316,resulta que lo tenia bloqueado con el patrón me lo agarraron intentaron varias veces des bloquearlo como no encontraron la forma el celular se bloqueo ahora me pide mi cuenta de google la cual tengo pero yo la hice en la comp por este motivo no estaba configuarada en mi celular y no me la toma llame a moto rola me dieron pasos a seguir como por ej apagarlo apretar botón camara encendido y nada no hace nada me dijeron que es muy raro porque siempre funciona con estos pasos por ultimo lo que me queda es ir a un técnico autorizado de motorola(en donde me van a cobrar seguramente.Porfavor si me pueden ayudar se lo agradeceria gracias

    • ferdinand comentó:

      Arriba hay unas combinaciones que puedes intentar, te puedo sugerir otras:

      Vol +, cámara + botón de encendido
      Vol -, Cámara + botón de encendido
      Vol +, Vol + y botón de encendido

      Es solo cuestión de probar combinaciones de teclas

  7. Flampy comentó:

    tengo el el motorola spice key xt316 y puse mal el patron de desbloqueo y sale en pantalla la opcion de poner el corre y la contraseña pero la pongo y sale que es erronea y ya intente miles de formas de reiniciar y ninguna me a servido y creando una cuenta nueva de gmail tampoco !

  8. matias comentó:

    hola mi problema es que olvide el patron de desbloqueo de tanto poner paso a otro bloqueo y me pide la cuenta de gmail q tampoco me acuerdo y el celular no lo puedo utilizar.nose como puedo hacer para volver a utilizarlo solo me sale llamadas de emergencia.espero q me lo puedas solucionar.gracias

    • ferdinand comentó:

      El procedimiento descrito en el post es el oficial, pero al parecer no funciona, es cuestión de encontrar la combinación correcta, tendrás que intentar o llevarlo a servicio técnico

  9. raul comentó:

    ayuda ! resulta que tengo el motorola xt316, y de un momento a otro no tengo internet por medio del 3g, ya no me aparece el logotipo de 3g arriba, eh intentado cambiando los apn que me dieron directamente en la compañia (clarochile), pero nada resulta. gracias de antemano

  10. LUCILA comentó:

    Tambien tengo un motorola xt316 y me pasó lo mismo. Me olvidé el patrón que habia puesto de contraseña y ahora me pide la cuenta de gmail que creé cuando inicié el cel.pero tampoco la recuerdo. Intentè todas las combinaciones antes mencionadas y ninguna dá resultados, al presionar la tecla de encendido + cualquier tecla, a esta ultima no la toma, solo toma la tecla de encendido. Por favor si alguien encontró alguna solución para esto, haganla saber! Gracias!!!!!
    (Averigué con un tecnico y me quiere cbrar $350 para desbloquearlo. :S )

    • moira comentó:

      Hola lucila me paso lo mismo y lo solucione de la siguiente manera:
      1) Pulsar y mantener los botones de volumen + y -.
      2) Pulsar el botón de encendido hasta que vibre el celular, luego soltar el botón de encendido.
      3) Aparecerá una ventana con el muñequito de android en la pantalla y un triangulo blanco con un signo de interrogación.
      4) Pulsar la soft key de la casita (home)
      5) En este punto aparece el menú del Android system recovery
      6) Con el boton de volumen – se desplazan hasta wipe data/factoy reset
      7) Aceptan con la tecla enter del teclado.
      8) Van a Reboot system now
      y listo salio andando

  11. Euli comentó:

    Si tienen problemas con el teléfono hagan un reinicio y todo se soluciona

  12. enita briones comentó:

    hoy obtuve el motorola xt316, le puse en las configuraciones de seguridad el bloqueo de pantalla, pero le ingreso la contraseña que por cierto se que es la correcta y no me la acpta. no entiendo por que mas bien no me da ni la opcion de acptar contraseña-…. no entiendo

  13. liliana comentó:

    hola noc q le paso a mi celular es motorola xt316 puse una foto de perfil y se me apago cuando lo kise volver a prender me salo una ventanita algo del motoswich q forzara cierre y desde ahi la pantalla no funciona ni el boton de bloqueo necesito ayuda urgente porfavor …

    • ferdinand comentó:

      La solución sería el hard reset pero aún cuando este procedimiento es copiado de la web oficial parece no funcionar, no hay mas que pedir soporte técnico

  14. aguchoo comentó:

    una pregunta se puede cambiar la camara porque no me gusta qe sea solo un cuadrado y el borde sea azul con las opciones se puede poner de otra forma?

  15. juanto comentó:

    Ami se me bloqueo y la forma de abrir el recovery menu en este celular es aprentando las dos teclas del volumen mas la tecla de encendido (mantenerlas hasta que aparesca el menu), luego aparece un signo de exclamacion y el logo de android, pulsan la tecla enter y ya esta.

    • ferdinand comentó:

      Gracias, es una de las combinaciones mas lógicas considerando el teclado qwerty del teléfono.

      Como dicen muchos: “Excelente aporte

    • meyling comentó:

      gracias exelente

    • lalocura comentó:

      hola me gustaria saber a que le llamas tecla de enter

    • eric comentó:

      hola me paso lo mismo… y segui tus pasos, pero el tema cual es el enter en teoria es el alt derecho pero no me responde… espero una pisible respuesta porfavor

    • eric comentó:

      hola muchachos les digo qe pude configurarlo…. un abraso gracias :)

  16. vikersote franco comentó:

    hola buen atarde, leeo que tienes mucha informacion sobre el xt316, quisiera saber si conoces la forma de hacer root……….gracias

    • ferdinand comentó:

      Esta en chino :P , literalmente.

      Googlea esto: Software Update Tool LR – SUTLR_v1.7.5

      Uno de los resultados es un foro en español, pero como piden registrarte para ver los enlaces no puedo enlazarlos. Lee con atención, no es tan difícil aunque no lo recomiendo para este modelo, lee los comentarios de ese foro.

  17. Lalo comentó:

    oye yo tengo un problema tengo el mismo celular pero mi problema es ke ya no sirve el visualizador de imagen del android. puedo ver videos y escuchar musica pero cuando le pongo click en una imagen no me la muestra, la pantalla sale en negro y si me voy a mi galeria no aparece nada. veo que tu sabes mucho, no se si me puedas ayudar

  18. Lalo comentó:

    oye ya encontre una solucion. investigue en internet y recomiendan ke se instale la aplicacion de android que se llama quickpic la instale y ya oude ver todas mis imagenes y es mucho mas rapido que el visualizador de fabrica, lo curioso de esto esque ahora la galeria original ya funciona y ya me vuelve a eseñar todas las fotos, pero es mucho mejor el quickpic ya que las carga muy rapido y tiene mejor interfaz, espero y a alguien le sirva esto. salud2 desde Veracruz Mexico

    • jahaira comentó:

      gracias, este celular me saca canas verdes, pero bueno por fin puedo ver las imagenes, desde Perú :)

  19. Fabian comentó:

    Hola. Tengo un Spice key y me dejaron de funcionar los botones de Menu, Home y volver. Se bloqueo algo o esta dañado el celulare? Graciaas.

    • ferdinand comentó:

      Ese problema suele ser físico, supongo que también dejo de funcionar search, esa parte es una pieza independiente de la pantalla touch y del teclado.

    • tatiana comentó:

      A mi marido se le había bloqueado el celular y probé con las indicaciones y me funciono perfectamente,lo q no sabia es cuando decía ,aprete enter o home, lo hice con entero y no pasaba nada y lo hice con home q es como una casita q aparece en el celu y listo,así q muchas gracias

  20. peter comentó:

    viejo tengo el problema de q blokearon el patron y me pide correo no me acuerdo puse vol + y – mas boton de encendido me sale enter mode recovery despues sale el icono de android y un signo de admiracion haci deve salir tengo q esperar por q no me sale naa se keda hay cuanto demora masomenos gracias es un motorola xt 316

    • ferdinand comentó:

      Presiona la tecla enter

    • juan paredes comentó:

      disculpa ya le di todo entro al signo de exclamacion con el andorid le doy enter pero se queda hay mismo que puedo hacer ? porfavor deseo respeustas gracias

    • ferdinand comentó:

      Intenta presionar varias veces la tecla Vol – o presiona las teclas Vol + & Vol – al mismo tiempo cuando veas el signo de admiración

  21. peter comentó:

    ahora me sale una accion mas cuando intento eso me sale una imagen q sale algo así como un icono hacia atras y luego sale eso de lo de admiracion

    • ferdinand comentó:

      Ya presionaste la tecla enter?

      Algunos operadores pueden variar el firmware y con ello el recovery, dime si puedes ver algunas letras en la parte inferior o superior de la pantalla, algo como fastboot, recovery, etc también ayudaría si señalaras cual es el operador original del teléfono.

      Te recomiendo intentar lo siguiente, en la pantalla que estes presiona enter o Vol + & Vol -, algunas combinaciones de teclas que puenden funcionar son alt + L o alt + x

  22. Fran comentó:

    Dejá de mentir Ferdinand. Puro cuento tus post.

    • ferdinand comentó:

      Lee los comentarios, allí esta la solución, es con ambos botones de volumen.

      Suerte

  23. sol lozano comentó:

    Buenas, tengo un pequeño problema… yo al escribir los mensajes y undir enter en el teclado en vez de mandar el mensaje, me sale otra linea en donde escribo el msj.. como se configura eso? Yo lo tenia asi antes pero no se como lo desconfigure

    • ferdinand comentó:

      No creo que se pueda programar, en los teléfonos qwerty el enter esta diseñado para escribir tal como lo harías en un procesador de textos, de otra manera sería difícil escribir dandole cierta estructura a un mensaje cosas del tipo:

      Saludos

      Por medio…

      No se si se entienda

  24. edgar comentó:

    ferdinand, saludos!… gracias x los anteriores post… pero mi problema es que cuando le aprieto vol.- + vol.+ y encender me sale un signo de admiracion en un triangulo y el android… y de ahi no pasa ya le eh probado de todo pero de ahi no pasa!… y hay otra que cuando le pongo camara + vol. – mas encendido me sale una pantalla en blanco que dice
    mbm flash-mode
    dominio Q
    version: 01. 0b
    bootloader USB init SECURE BOOT ENABLED…
    pero de ahi tampoco pasa…. quisiera que me ayudes en esto es urgente!… gracias!…

    • ferdinand comentó:

      La segunda pantalla que ves es para flashear el teléfono, cuando oprimes vol + & vol – estas en el recovery, alguien menciono que solo necesitas presionar enter para ingresar al menu de recuperación, solo es cuestión de probar las teclas mas comunes y / o combinaciones de teclas.

  25. edgar comentó:

    ok!… pero solo me sale el signo de interrogacion y el android como te habia dicho anteriormente y de ahi nada mas!… y ya le he hecho todas las combinaciones posibles… jeje a ver si me puedes ayudar xfa…

    • ferdinand comentó:

      Al decir combinaciones también cuentan las teclas del teclado qwerty, yo personalmente ya cheque el reset con un teléfono libre y funciona el presionar enter, arriba deje unas combinaciones de teclas que incluyen alt, no esta de mas presionar nuevamente las teclas vol + & Vol -, eso funciona en algunos modelos, no debe llevarte mas de 10 minutos el encontrar la combinación.

    • raulbox comentó:

      caundo te aparece el simbolo android con el signo ahi toca la tecla home del tactil que seria la casita despues con la tecla menos move hasta reset y selecciona con la tecla power y para salir selecciona
      la primer opcion

  26. PAblo comentó:

    ¿Alguien sabe como liberar este telefono para poner la Sim de otras compañias? muchas gracias!

  27. Fernando RUIZ comentó:

    alguien sabe como configurar los contactos de manera tal que me avise en tonos distintos cuando me llega un mje o llamda del mismo contacto.-

    • ferdinand comentó:

      Puedes intentar usando apps para tonos como ringo y una app para mensaje como ChompSMS, no siempre funciona, necesitas buscar una combinación de aplicaciones que no causen conflicto, entra a google play y checa aplicaciones para contactos y aplicaciones para SMS

  28. federico comentó:

    una pregunta se me bloqueo el telefono porque pobre muchas veces el patron de pantalla y me pide la cuenta de google para desbloquearlo y no la recuerdo como peudo hacer es urgente

    • ferdinand comentó:

      Busca el comentario de juanto, allí esta la respuesta, dependiendo de que operador o país sea tu teléfono el método puede variar, leer los comentarios te puede ayudar.

  29. Diana comentó:

    Holla me podeis ayudarr tengo un grave problema prove todas las convinaciones que habeis dado en los otros comentarios pero no me sale nada solo lo de poner la cuenta de google pero no la recuerdo y no puedo hacer nada mas y yo me muero sin telefonoo!!! por favorrr ayudarmee es urgentementee:)
    muchas gracias :)

    • ferdinand comentó:

      Apaga el teléfono
      Presiona simultáneamente las teclas Vol +, Vol – & encendido
      Manten presionado hasta que veas un signo de admiración

  30. Enrique comentó:

    Hola…!!

    Tengo un motorola XT316 ..pero lo que pasa es que el boton “atras” no funciona .. es decir estoy en una aplicacion y quiero salir de ella, no puedo porque al presionar la tecla atras no responde ..y bueno no se otra manera de como salir.. que puedo hacer en este caso..

    PD: las otras teclas que estan con la tecla “atras” a veces tampoco no me responden es decir quiero volver al menu Principal y no responden q puedo hacer..?? o si hay algun otra combianacion para volver a atras y no estar teniendo q apagar cada instante mi celular..

    Saludos a gradeceria su Respuesta.!!

  31. Paulo comentó:

    Hola Ferdinand, Tengo un problema con mi Movil. es de operador claro. le di reinicio general cuando quise eliminar unas aplicaciones y desde entonces me aparece en modo de EMERGENCIA todas las llamadas estan bloqueadas. intente asi como dices de Vol + – y el boton de encentido, me aparece el logo de Android y un signo de exclamacion pero le doy enter y no sucede nada! intente con Alt L y tampoco. no se si podrias ayudarme con eso!

    • ferdinand comentó:

      No necesitas hacer hard reset, tendría el mismo efecto que un reinicio desde el menu, puedes intentar presionar nuevamente ambos botones de volumen una vez que aparezca el signo de exclamación o presionar varias veces el botón Vol-.

      Cual es el mensaje exacto que ves en pantalla? Checa que no este activado el modo de vuelo, por lo general eso se ve en ajustes > redes móviles

  32. arturo cazares comentó:

    Disculpen yo tengo un spice key xt316, cuando lo inicio funciona inicia pero no me funciona el touch ni la red ni los botones fisicos y ni siquiera apaga alguien me podria orientar o decirme k tiene

  33. Yamila comentó:

    Hola, me compré el telefono y funciona re bien. El problema es que la camara me aparece con un marco azul, y es super molesto. Me gustaría poder sacarlo.. alguien sabe como? Y cuál es la mejor configuración para que la imagen se vea nítida? (Contraste- brillo, etc). .. Espero su respuesta!!
    muchas gracias..

    • ferdinand comentó:

      Busca alguna aplicación para cámara en google play, intenta con Camera ICS

  34. samari comentó:

    hola yo tengo este mismo cel lo que me pasa es que me sale un mensaje en la parte de arriba que dice solo llamadas de emergencias y una cruz rosada y antes no me salia eso y ahora no puedo hacer llamadas ni recibir.
    ayudenme porfa

    • ferdinand comentó:

      Revisa en ajustes el apartado de redes, asegurate de que no este activado el modo de vuelo.

    • samari comentó:

      como pongo mi foto en los mensajes el del remitente ya pude ponerselo pero no puedo poner mi foto me ayudas porfa!

  35. Ana comentó:

    Mi celular dejo de servir de la pantalla osea puse una vez un codigo y me habia servidoo suuuper bien pero se me descargo y pues ya lo puse a cargar y cuando quise poner mi codigo no lo lee osea como que ya no tiene sensor..!! Quee hago

  36. Kathy comentó:

    Hola! el teclado físico de mi celular motorola XT 316 se bloqueó como puedo solucionarlo? solo me funciona el teclado táctil.

    • ferdinand comentó:

      Eso es un problema físico, algo esta dañado, se requiere una revisión por parte de un técnico

    • guillemo comentó:

      tengo un motorola xt316 pero hace unos dias atras no presenta la conexion de datos y por eso no puedo entrar al internet,le hecho de todo a ver si presenta los datos,le e sacado el chip,le e configurado el apn,y varias cosas,quiero que me den su opinion a ver que hago porque no conecta a internet por eso,gracias…

  37. Gonzalo comentó:

    Hola queria saber como liberar este equipo tengo movistar argentina, hay forma de liberarlo? o saben de alguna pagina donde se pueda liberar o algo?

  38. Brenda comentó:

    Hola, yo tengo el motorola spice key.. Y le puse contraseña pero me la olvide, que puedo hacer? porque no me pide el codigo de punk ni el de pin como para desbloquarlo de ahi.. Necesito ayuda..
    respondeme porfaa y hize eso qe pusiste arriba pero cuando hago el primer paso me aparece las opciones de volumen,silencio y modo avios :(

    • ferdinand comentó:

      Hay que apagar el teléfono primero, depués presionar las teclas volumen +, volumen – & encendido, ya he corregido el post.

  39. anddi comentó:

    gracias la neta me sirvio pq abia echo de todo y no salia gracias

  40. agustina comentó:

    Hola! . Espero que puedas ayudarme ya que al parecer conoces demasiado sobre este equipo.
    Te cuento que tengo el motorola spice key hace exactamente 10 dias y a partir del dia 4 empezo a apagarse y tarda varios minutos en prender. ¿ Que problema podra tener ? Espero que puedas ayudarme. Graciassssssssssssss :)

    • ferdinand comentó:

      Parece un problema de software, lo difícil es identificar si es ocasionado por alguna aplicación o si es algo a nivel del teléfono, le recomiendo lo siguiente:

      Respalde sus datos y contactos del teléfono a la tarjeta de memoria
      Haga un reinico de fábrica desde configuración > privacidad > Restabl. datos de fábrica > Retabl. teléfono
      No instale aplicación alguna por al menos un día
      No esta de más respaldar la memoria al PC y formatear la tarjeta

      Intente pensar si la falla ocurrió después de instalar alguna aplicación o si ha instalado aplicaciones ajenas a google play, estas últimas suelen dar problemas de seguridad y estabilidad de los dispositivos.

      Si después de esto continua la falla solo queda instalar cache clear y borrar la cache y / o llevar el teléfono a garantía ya que no hay manera de reinstalar el software del teléfono

  41. Mariana comentó:

    Hola tengo un motorola spice key, quisiera saber como hago que aoarezca mi foto cuando mando mensajes, porque aparece un cuadro en gris. Gracias

    • ferdinand comentó:

      Sinceramente no tengo idea de si esto sea posible, le puedo dar dos sugerencias:

      a) Cree un contacto con su número de teléfono y asigne una foto
      b) Desde su PC entre a la cuenta de correo con la que tiene asociada su cuenta de google play y personalice su perfil con una foto.

  42. Mia comentó:

    hola, tengo este celular y cundo hago llamadas se bloquea totalmente la pantalla y no puedo volver a desbloquearla, ni presionando el boton de desbloqueo. quisiera saber si alguien sabe como hacer. porque solo se vuelve a encender cuando el que esta hablando conmigo corta la llamada. gracias

    • juan comentó:

      uy recien veo tu comentario. me pasa exactamente lo mismo y por lo visto es rarisimo porque en internet no sale nada. si me entero de algo te aviso

    • ferdinand comentó:

      Parece un problema físico, haga lo siguiente:

      a) Respaldar los datos guardados en el teléfono
      b) Hacer hard reset, pero también seleccionar la opción wipe cache partition

      No hay manera de reinstalar el software, de momento es todo lo que se puede hacer.

      También puede hace reinicio de fábrica desde ajustes > Privacidad > Restabl. datos de fábrica y no esta de mas instalar cache clear

    • Mia comentó:

      he hecho el reinicio de fábrica por diversos acontecimientos y esto de la pantalla durante las llamadas no ha cambiado

    • ferdinand comentó:

      Solo queda limpiar la cache, desafortunadamente no hay manera de reinstalar el firmware o actualizarlo, un punto negativo de Motorola es su mezquindad en cuanto a actualizaciones de sus teléfonos.

  43. juan comentó:

    hola, la verdad que este equipo (el xt316) al principio me encantaba pero ultimamente ha empezado a tener errores. mas alla de las trivialidades como cerrarme juegos de la nada, ahora empezo a andar mal con las llamadas (motivo por el cual escribo). en la mayoria de las oportunidades que entablo una conversacion, la llamada sigue su curso pero el telefono se muere, no hay forma de hacer nada ya que ningun boton responde y solo me tengo que limitar a que la otra persona corte la comunicacion para recuperar el control de mi celu. que podra ser?? insisto en que no me pasa en 100% de las llamadas pero por lo menos en un 75% si. gracias

    • ferdinand comentó:

      Este comentario esta bastante completo, dado que es un evento espontáneo, aleatorio y contrario a lo normal solo se puede pensar en que la falla esta en el software del teléfono, lo que recomiendo es lo siguiente:

      a) Respaldar los datos guardados en el teléfono
      b) Hacer hard reset, pero también seleccionar la opción wipe cache partition

      No hay manera de reinstalar el software, de momento es todo lo que se puede hacer.

    • Lobberuno comentó:

      ¿La solución para todo es respaldar y resetear? Para algunas cosas si debe ser así, en este caso no. Mira, cuando tu realizas una llamada, el celular (motorola xt316) hace un bloqueo de la pantalla táctil y de las demás funciones de modo que no puedas interrumpir tu llamada accidentalmente con la oreja u otra acción. Aunque es algo exagerado el modo en que se bloquea, hay una acción tan sencilla para recuperar.

      Sólo presiona el botón táctil de “retorno”, eso devolverá la pantalla de atenuada a iluminada, y podrás colgar y demás.

      Si aún así no te sientes seguro, en configuraciones (no recuerdo bien en qué parte, pero ahí búscale por favor) hay una opción en el que el botón de apagar la pantalla tendrá la función de colgar, por si de repente no reacciona tu celular o no te funciona dicho botón.

      Para aquellos que les dejó de funcionar el botón táctil Home, rooteen y descarguen el app Button Remapper, así asignan Home al botón de la cámara, y cuando quieran tomar fotos pueden hacerlo desde un acceso directo en el escritorio. ;)

  44. oskarin comentó:

    no puedo ver las fotos ni las imagenes en un motorola xt316 pueedes ayudar de favor? la pantalla se queda solo negra

    • ferdinand comentó:

      Haga un reinicio de fábrica, no olvide respaldar sus datos, no hay mucho mas que se me ocurra, hay que pensar si esto sucedio después de instalar alguna aplicación o evento importante.

  45. jaime comentó:

    Hola Amigo
    Mi celular andaba todo bien hasta que le preste a alguien y me lo devolvio solo mostrando pantalla negra , si aprieto el boton de encendido se ilumina el teclado y los botones de touch , le puedo alzar el volume y se escucha el ruido caracteristico y hasta me hicieron llamadas solo que NO MUESTRA NADA DE IMAGEN .Favor que me recomiendas hacer porque en el fondo funciona . Tiene menos de un mes de comprado

    • ferdinand comentó:

      LLevalo a garantía, parece que se dañó el display, el software esta bien, por eso puedes recibir llamadas.

  46. mel comentó:

    hola tengo un motorola spice key y acabo de agragar un pin de contraseña para bloqueo de la pantalla y pongo el pin correcto pero no se desbloquea, ¿como funciona? se pone la contraseña y solo se desbloquea? o hay apretar algun otro boton despues de la contraseña?

  47. jonatan comentó:

    hola, tengo un problema. compre un celular motoorola spice key 316, cuandolo quise encender solo aparece en la pantalla el logo de motorola y desaparece….cada minutos hace un sonido pero la pantalla se queda negra……es nuevo y es la primera ves que lo encendi….que solucion me darian?gracias

    • ferdinand comentó:

      Intenta hacer hard reset, si esto no te funciona tendrás que llevarlo a garantía, también se puede flashear pero eso significa renunciar a la grarantía.

  48. maria comentó:

    Mi telefono no responde al tacto! se borraron los datos pero no me deja entrar por que se necesita desbloquear y no se puede ayuda

    • ferdinand comentó:

      Es un problema del touch bastante frecuente en este modelo, es físico así que hay poco que pueda hacer salvo llevarlo a garantía o servicio técnico

  49. richie comentó:

    Muchisimas gracias!!!
    es un gusto hacer el reset
    cuando olvidas tu contraseña,
    jiji!!! :)

  50. Rusita comentó:

    Hola tengo un motorola Spice XT y se queda trabado en el logo de motorola cuando lo quiero encender. Quise hacer el hard reset presionando vol+, vol- y la tecla de encendido pero aparece el mensaje “enter recovery mode” y ahi se queda. No aparece ningun signo de exclamacion ni el lgoo de android. El telefono tiene solo un mes de uso. Como l opuedo resolver? Gracias

    • ferdinand comentó:

      Presione Home o la tecla enter, es probable que su problema sea de software, puede flashearlo o mejor llevarlo a garantía, casi esta en el recovery si no puede entrar presionando alguna de las teclas mencionadas entonces no hay mas que reinstalar el software

  51. Bibiana comentó:

    Hola quiero saber como ponerle otro sonido como por ejemplo un tema a los mensajes entrantes porque los que trae el telefono son muy cortos y no lo escucho cuando suena

  52. carolina comentó:

    mi problema es que me aparece solo llamada de emergencia despues que lo compre le puse mi chip y no me dejo usarlo mas

    • ferdinand comentó:

      El teléfono es de tienda?, haga un reinicio de fábrica, si el problema persiste puede ser debido a un defecto del celular, necesitará llevarlo a atención a clientes.

  53. daiana comentó:

    gracias me fue de buena ayuda

  54. FERNANDO comentó:

    LAS DOS TECLAS DE VOLUMEN Y ENCENDIDO HASTA QUE PRENDA AHI VA NO FALLA

  55. Lucascjs comentó:

    Hola tengo un spice key y este es mi problema: cuando enciendo el celular esta todo bien hasta que llega al punto donde se ve la imagen de fondo y esas cosas. Automaticamente me deja de funcionar tanto el tactil como todos los botones. Cuando aprieto el de desbloquear se apaga la pantalla y no se vuelve a prender a menos que le ponga el USB. El celular me dejo de andar asi de repente sin que se me cayera. Siento que el teclado se desactivo o algo por el estilo que puedo hacer???

    • ferdinand comentó:

      El teclado no puede desactivarse, lo que no entiendo bien es si en algún momento funciona el teclado, por ejemplo inmediatamente al encender, si es así podría tratarse de un problema de software, en caso de que simplemente encienda el teléfono y nunca funcione el teclado entonces se puede pensar en algo físico, es cuestión de que analice el problema.

      Para hacer el hard reset se usa el teclado, botones y el táctil, ¿Por que no intenta ingresar al recovery?, de esa manera podrá comprobabr que es lo que funciona y que no.

  56. wilfrido rea comentó:

    hola cuando no funciona enter es que debes de presionar primero home (icono de la casa) y despues con boton volumen + – seleccionar, wipe data / factory reset y enter funciona….

    gracias por su ayuda…

  57. juan comentó:

    eres un trome!, el problema que tenia comenzó cuando me pasaron una foto via bluetooh desde un celular nokia(no recuerdo el modelo pero aquel celular sufrió fallas por parte de un virus), y después invertí la imagen por q estaba muy vertical, luego a los minutos el teléfono se reinicio en mis manos, al querer ingresar con el patrón me di cuenta que el táctil no funcionaba, estuve así 2 días luego mi hermana me dijo que reiniciara mi celular, no tenia idea como reiniciarlo, y navegando por Internet, gracias a ti y tus instrucciones mi celular resucito entre los muertos, GRACIAS – desde peru, ica

  58. marcelo comentó:

    hola tengo un problema se me bloqueo el celular y no me deja desbloquearlo… lo apago y lo prendo y tampoco puedo la pantalla y las teclas estan inactivas y cuando apreto el boton de encender se me apaga

  59. gabriela comentó:

    es excelente me funciono de maravilla.
    gracias por sus datos

  60. eliana comentó:

    tengo el mismo celular lo que me paso es q estaba descargando cosas de lo mas trankilamente y de repente se me colgo entonces lo apage para reiniciarlo, y cuando lo volvi a prender se reinicia automaticamente osea prendo y se vuelve a apagar no se q hacer hace 2 dias q tengo el cel asi ayuda

    • ferdinand comentó:

      Intente entrar al recovery, apague el teléfono y presione vol +, vol – & encendido, en caso de que no pueda acceder al menu de recuperación entonces no hay mas que flashear el teléfono, tendrá que llevarlo a garantía

  61. Alejandra comentó:

    Hola! se me bloqueó el teclado del teléfono tras bajar un juego del app world, tengo q intente entrar al recovery?? gracias!

    • ferdinand comentó:

      No entiendo pero debe hacer un hard reset, en este modelo no es extraño que se descomponga el teclado y en esos casos de nada sirve el reinicio de fábrica, no pierde nada con intentar

  62. ingrid comentó:

    hola mira ya hise todo lo qe dice qe apretar vol+ +n vol- i enc ii me aparece todo pero cuando pongo reboot system now apreto enter (qe no se cual seria enter yo tengo spice key xt316)yo presiono el boton de encendido o la flecha qe esta arriba del alt i hace como qe se prende pero qeda aii nomas en la M de motorola ii no avanza mas.. yo lo apague para cambiar mi chip lo volvi a prender ii qedo ai en la m nomas ii despues hise todo lo qe dijiste para reset.. porfavorr dame una solucion.. o decime qe puede ser.. porqe mucho no entiendo de esto..

    • ferdinand comentó:

      Necesita seleccionar la opción wipe data / factory reset & wipe cache partition, si después de eso el teléfono se estanca en la M de Motorola entonces tendrá que acudir a un servicio técnico, atención a clientes o flashear el teléfono

  63. ruben comentó:

    oye muuchas gracias lo que pasa es que congele con link 2SD una de las aplicaciones del motorola que se llama cambio de modo y solo aparecía la pantalla del operador y nada!… pero gracias a tu tuto! me salve!!! XD XD ojalá todo te salga muy bien gracias!!!!

  64. Hi mi celular se reinicia al entrar a la cam como puedo configurarlo.

    • ferdinand comentó:

      No hay nada que configurar, puede ser un problema físico, intente hacer un reinicio de fábrica desde el menu, busque en ajustes o configuraciones, por lo general en el apartado de privacidad

  65. analia comentó:

    Hola!!! mi pregunta es la sig. tengo un motorola spice key 316 y debajo de la pantalla sale un pequeño liston blanco de unos 3 o 4 milimetros que anteriormente no salia, como puedo quitarlo??? gracias!!!!!

    • ferdinand comentó:

      No entiendo si ese listón blanco esta en la pantalla (parte inferior) o bajo la pantalla, es decir, si es interno o externo, suena como si lo que ve es el material que se usa para adherir el touch al teléfono, es una especie de cinta aunque por lo regular es de color negro.

  66. ola mira yo pongo apreto todo como me dice pero se prende comun como qe no pasa nada

  67. Jose Carlos comentó:

    Hola me podrias decir que puedo hacer si mi cel se me mojo ??’

    • ferdinand comentó:

      Meterlo en un bold con arroz o aserrín, necesita un técnico, no sería extraño que con el tiempo el teléfono no encienda o funcione mal.

  68. gabriel comentó:

    ya resetee el motorla spice key por sierto muy bien toque vol+ y vol- + teclade encendido y lo resetee ahora no me lee la memoria es de 2 gb y o me la lee porque ?

    • ferdinand comentó:

      Intente montar la tarjeta de memoria, aparece algún mensaje en la barra de notificaciones?

  69. Florencia comentó:

    Hola! tengo este cel y me mande una macana ya que borre los mensajes, o sea, ya no aparece el icono de mensajes de texto en ninguna parte! tienes idea de como arreglarloo??

    • ferdinand comentó:

      Haga un reinicio de fábrica, mientras no borre mediante permisos root no debe haber problema para restablecer la configuración original

  70. glicel sequera comentó:

    buenas tarde como puedo hacer para ponerle musica para msj espero su respuesta y gracias

    • ferdinand comentó:

      Cree una carpeta llamada notifications en la micro SD y coloque allí los MP3 que desee usar como tono, también puede usar Real player beta

  71. hola tengo un motorola spice key la empresa me bloqueo quería saber si se puede bloquear y como lo ago espero respuesta

    • ferdinand comentó:

      Eso únicamente lo hace la empresa, pongase al corriente con los pagos, solo el dueño del teléfono puede dar de baja el dispositivo, la única opción fuera del operador es un procedimiento penado por las leyes de la mayoría de los países.

  72. Natalia comentó:

    Tengo un motorola speci key XT316 el cual dejo de funcionar y me quedo en la pantalla solo el logo de motorola y no termina de encender , lo lleve a la empresa que me lo vendio y me quieren cobrar por actualizar el soft como puedo hacer para hacerlo yo mismo, espero alguna respuesta.

  73. martin k comentó:

    Hola, tengo el spice key xt316, lo compre hace 1 semana y me pasa que todos los días en algun momento el celu deja de recibir llamadas ó mensajes (como si estuviera fuera de señal) pero en la pantalla no aparece nada raro. Si intento hacer una llamada se queda colgado. Al reiniciarlo vuelve todo a la normalidad. Qué puede ser?

    • ferdinand comentó:

      Es un problema de software, entre al recovery y use la opción wipe cache partition, si con eso no se resuelve el problema no hay mas que llevarlo a garantía.

  74. Aleft comentó:

    MUCHAS GRACIAS! Me sirvio anda genial! Reproduce la música como antes, solo me hizo falta: Menu > Configuración > Privacidad > Restaurar configuración de fábrica > Reiniciar todo > Borrar todo, la tarjeta SD la saque por si las dudas jaja, luego solo te pide la cuenta de google.. Simplemente GRACIAS!

  75. Sobre el “modo avión”: gracias, Ferdinand.
    Era tan simple como lo sugeriste!
    Cambiarlo fue ir a Configuración—>Redes inalámbricas y redes, quitar la marca a “Modo avión” y listo! Con ello desapareció también el cartel rojo de “Llamadas de emergencia”

  76. Esther comentó:

    Tengo este mismo modelo de móvil y sin tocar nada, desde ayer no me funciona la tecla de encendido, por tanto no puedo desbloquearlo a no ser que me llamen y se encienda la pantalla. ¿Os ha pasado? ¿Que hago? Un saludo.

    • ferdinand comentó:

      Una duda, ¿Puede encender el teléfono sin necesidad de usar el cargador?, si puede encender el móvil pero no desbloquear entonces se puede pensar en que la falla es de software, necesitaría ir a configuraciones > privacidad > borrar teléfono, de lo contrario se puede pensar que la falla es física, es decir, el botón no funciona mas y debe arreglarlo atención a clientes o un técnico

  77. Hola, tngo el spice key 316, y me pasó que de un momento a otro no me funciona el touch justo en donde esta el boton principal del menu y la parte inferior y unos botones como el de la casita. ya lo resetié de la forma manual y aun no funciona. y no creo que sea problema del hardware. alguien sabe de algun reseteo desde pc?

  78. lucua comentó:

    Porfavor estoy desesperada mi Motorola spice funciona excelente, lo que no le anda es el touch por eso no lo puedo formatear y no puedo borrar datos, alguien ayúdeme porfaaaaaaavor.

    • ferdinand comentó:

      Si el touch esta dañado entonces no hay nada que hacer, el problema es físico.

  79. sabrii comentó:

    hola te hago una consulta estuve viendo que ya te preguntaron algo asi por ahi habian encotrado una solucion porque mi soporte tecnicome quiere cobrar .. quise poner una foto de perfil se me apago el celu y al encender no me responde la pantalla para nada ni siquiera para hacer un reseteo =( mala eleccion lamia con este celu estoy teniendo problemas desde que lo compre y solo tiene dos meses =( agradeceria tu rta, un saludo!!

    • ferdinand comentó:

      El problema es que en la mayoría de los casos se trata de algo físico, es decir, falla el touch, la solución a eso es cambiarlo.
      Intente esto: http://www.fix-mobile.net/2012/07/flashear-motorola-spice-key-xt316.html
      No creo que funcione pero no esta de mas intentar, de cualquier manera, deberá pagar.

      Una solución poco ortodoxa es poner el teléfono en una bolsa de pástico completamente sellada y meter el teléfono al refrigerador o congelador por unos minutos, a veces eso suele hacer reaccionar el touch, yo no lo recomiendo ya que de no hacerlo bien el teléfono se puede mojar y la situación empeora pudiendo dejarlo inservible.

  80. tengo un motorola spice key xt 316, intente subir el volumen con pk2 tools, y otros, pero no obtube resultados este aqui que el volumen sigue bajo y si convierto los temas con al gunprograma para subirles el volumen se satura.. me podrian ayudar.-

    • ferdinand comentó:

      P2Ktools es para teléfonos arcaicos tipo V3, K1, U9, etc., no hay manera de aumentar el volumen a las canciones sin saturar, en todo caso, use archivos flac o MP3 a 320kbps

  81. que buen foro!!la mejor solucion para el touch,es cambiarlo,podes hacer lo que te dijo fernandid,pero te podes quedar sin celular…

  82. Ironsol comentó:

    Les comento para que sirvio el hard reset. El boton de encendido me fallo y no me prendia la pantalla, solo encendia el equipo Si bien decia “sin servicio” seguia recibiendo notificaciones. A su vez la pantalla no respondia a ninguna tocada .
    Vi en varios sitios que era un problema que se presentaba en telefonos rooteados, pero hete aqui que el mio no lo esta o0. Me pegue flor de susto.
    La combinacion que me funciono fue la de ambas teclas de volumen mientras lo encendia. Despues enter y al momento que aparece el signo de exclamacion el boton de home.

    Ahora me anda joya y hasta un toque mas rapido porque quedo vacio. De apoco reinstalere todo. Por lo menos no fue un problema mas grave jaja

    Saludos!

  83. agustina comentó:

    hay alguna forma de cambiar el boton de encendido/desbloqueo del motorola spice key por otro boton? porque me dejo de funcionar

  84. leo comentó:

    Hice todos los pases y se me desbloqueo pero ahora no tengo señal en el tel.. quiero llamar y me sale que no estoy registrado en la red.. espero respuestas.. gracias

    • ferdinand comentó:

      El teléfono funcionaba bien antes de resetear, recuerde que teléfonos de segunda mano sin señal después de unos días u horas es en el 99% de los casos teléfono reportado, asegúrese de que no este activado el modo de vuelo y seleccione manualmente la red

  85. frnsisco comentó:

    ya iso todo aplaste volumen + y – y me salio mode enter recovery y despues un tringulito con un monito y le pico enter y no salen nd

    • ferdinand comentó:

      Presione Home, es ta justo en la parte inferior de la pantalla, no es una tecla física, si no aparece el menu es porque quizás el touch esta dañado, ya he visto varios así, es un problema físico, muchos intentan hacer el hard reset creyendo que es la solución, no es así

  86. Quimey comentó:

    Resetie como 10 veces el celular y cuando lo prendo queda tildado en el simbolito de motorola y de ahi no se mueve. Alguien podria decirme que hago? me estoy volviendo loca !
    Desde Ya muchas Gracias (:

    • ferdinand comentó:

      El problema en su caso es de software, necesita flashear con RSD lite, hay muchos tutoriales en la red

  87. leonel comentó:

    Hola hoy le hice el hard reset a mi motorola spice key por q me habia olvidado el pin y la contraseña del gmail .. pero cuando puse el chip personal a mi celu devuelta no nda dice ” solo llamadas de emergencia personal” q tengo q hacer para q ande el chip devuelta tenfo q configurar algo??

    • ferdinand comentó:

      Teclee *#06# y vea si su IMEI corresponde con la etiqueta del teléfono, intente usar su SIM en otro teléfono y use otra SIM en su teléfono, eso le puede dar una idea de donde esta la falla, no olvide verificar que no este activada la opción de vuelo o modo avión

  88. ariel comentó:

    tengo un motorola tx316 no me anda el touch lo cambie y sigue sin funcionar quisiera saber si alguien tiene la solucion al problema. garcias

    • ferdinand comentó:

      Es probable que el nuevo tiuch también este dañado o quizás ya es algo que va mas allá del touch, un circuito integrado

  89. johnnny comentó:

    hola amigos les cuento que ya logre hacer el root a mi motorola es algo complicado pero de verdad es funcional ahora si podre instalar todas las aplicaiones que quiera

  90. misael ramirez comentó:

    que tal espero me puedas ayudar
    mi cel es el domino Q
    lo que paso fue que a una prima sele callo el cel
    desde entonces no quiere prender solo se queda en el logo de motorola
    use la config. tecla + tecla – y power entre y todo le puse en reset pero se queda parado no dice nada y no hace nada asi lo deje como por 1 hora y no hace nada que podria hacer?

  91. guille comentó:

    Hice la combinacion de botones para reiniciar el telefono, tengo un motorola spice y la verdad que funciona de maravilla!!! muchas gracias

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