Problemas comunes de blackberry 9900

Blackberry bold 9900 se esta haciendo muy popular entre los usuarios de esta marca tan popular, la consecuencia del éxito de un teléfono es que se descubren mas rápido los errores del mismo, lo cual es en parte alentador ya que el fabricante puede trabajar en actualizaciones que resuelvan esos problemas.

Blackberry bold 9900

Al igual que los modelos anteriores de blackberry, el bold 9900 sufre de ese molesto led rojo al intentar encender el teléfono, es un problema de software, no es ningún virus como suelen atribuirlos muchos usuarios, la solución es descargar blackberry desktop software y reinstalar el sistema operativo, también se puede utilizar la guía publicada para agregar idiomas a blackberry bold 9900.

Errores JVM

Error 200, Error 517 y el ya conocido uncaught exception son también frecuentes en blackberry bold 9900, son problemas de incompatibilidad de aplicaciones que logran inestabilizar el sistema operativo, una solución sencilla es reinstalar el sistema operativo, también se puede intentar ingresar en modo de emergencia haciendo lo siguiente: Apagar el teléfono, retirar la batería, presionar la tecla regresar y colocar la batería, no soltar la tecla regresar hasta ver en pantalla el modo de emergencia. Después de esto se debe desinstalar la aplicación mas reciente y es muy probable que esto baste para resolver el problema, no siempre funciona pero es una buena manera de comenzar sin tener que perder los datos almacenados en el teléfono. En algunas ocasiones los errores JVM son cuestiones de hardware, en esos casos no importa cuantas veces se restaure el teléfono, el error continuará apareciendo hasta llevarlo a garantía.

Message memory is full

Memoria de mensajes llena es algo que se ha visto muy frecuentemente en este modelo, al paracer es un error de software, hasta el momento no hay solución oficial de parte de RIM, sin embargo algunos usuarios han reportado que borrando un par de mensajes largos ha hecho desaparecer esta advertencia, otras personas han resuelto esta falla evitando guardar los mensajes de texto en la tarjeta SIM, son casos anecdóticos y es una opción que no esta disponible para los operadores, el paso mas lógico para resolver este problema es buscar una actualización de software.

Problemas de touch, problemas de teclado y problemas de cámara suelen ser fallas de hardware, en pocas ocasiones se puede solucionar haciendo un reestablecimiento de fábrica o reinstalando el firmware, sin embargo se puede intentar sobre todo si no se posee garantía, siempre que se presente un problema con este dispositivo se puede hacer lo siguiente:

  • Hacer un respaldo, si es posible
  • Retirar la batería durante unos segundos
  • Hacer un reestablecimiento de fábrica o full reset desde el menu
  • Reinstalar el sistema operativo o buscar una actualización
  • Acudir a garantía o a un servicio técnico.

Si posee alguna duda sobre como hacer un reinicio de fábrica puede consultar el manual de usuario de blackberry bold 9900

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Acerca de ferdinand

Mi nombre es Fernando, habitante por accidente del planeta tierra, intento escribir en este blog con la mejor intención de servir, no siempre lo consigo pero hago el intento.

Opiniones

  1. ABNER NEGRON URBINA comentó:

    Tengo un blackberry 9900 y se le apagan todos los sonidos sin razon alguna, para resolver tengo que desconectar la bateria para que se normalize las funcione de las alertas, hay alguna forma de solucionar este problema o estoy condenado a entrar y sacar la bateria con este problema

    • ferdinand comentó:

      Puedes intentar lo siguiente:
      1. Reestablecer los valores de fábrica del teléfono
      2. Buscar actualización de software o en su defecto reinstalar la versión que tienes con BB desktop software

      Si después de haber hecho esas dos cosos todo sigue igual se debe considerar llevar el teléfono a garantía, aunque suele ser causa de software y en teoría los pasos mencionados deben solucionar el problema

  2. esteban granero comentó:

    al ejecutar el softwae 7 para actualizar el bb 9900 me daña automaticamente el archivo loader, y como el telefono esta en error no me lo acepta el desktop manager que puedo hacer

    • ferdinand comentó:

      No entiendo bien aquello de que se te daña el fichero loader pero esto es lo que debes hacer:
      -Descargar el firmware original para el operador original del teléfono desde aquí: Firmwares blackberry
      -Ir a: C: > Archivos de programa > Archivos comunes > Research In Motion >Apploader o C: > Archivos de programa 8×86) > Archivos comunes > Research In Motion > Apploader dependiendo si usas sistema de 32 o 64 bits
      -Ejecutas el archivo loader.exe y conectas el teléfono

      Este método es viejo pero sigue funcionando para los nuevos modelos de blackberry, si no puedes hacerlo con la versión actual de BB desktop software usa una versión anterior pero en teoría esto debe de funcionar ya que al usar BB desktop manager lo que hace es ejecutar el Loader.exe.

  3. karen arroyo comentó:

    buenas noches! bueno la verdad aun no he cometido esta clases de problemas que anteriormente han comentado, pero me preocupa que mi telefono se recalienta demasiado, aparte que la bateria se me descarga mas rapido de lo normal! tengo que cargarlo mas o menos 3 veces al dia! que puedo hacer por esto?

    • ferdinand comentó:

      Parece un problema relacionado con humedad , no necesariamente es así, sin embargo puede ser desde la batería hasta algo mas complejo, sería cuestión de que lo revise un técnico, es demasiado que se descargue tan rápido, algo anda mal pero es difícil diagnósticarlo a la distancia.

  4. Miguel Angel Poblacion comentó:

    Hola. Tengo 2 días con la Blackberry 9900 y van 3 veces que se queda pasmada sin poder enviar mensajes, hacer llamadas y si me llaman entra el buzón, así que tengo que apagarla y volver a prender para que funcione otras 3 o 4 hrs. Saben a qué se deba el problema?

    • ferdinand comentó:

      Haz un reestablecimiento de fábrica, si el problema continua has una restauración de firmware o actualización con blackberry desktop manager.

  5. Znaake comentó:

    El blackberry bold 9900 parece q tiene muchos problemas aun no los an solucionado?

    • ferdinand comentó:

      El peor de todos aún no tiene solución, es aquel error en el que el teléfono no prende mas y la PC no lo detecta, muchos otros problemas se solucionan con actualizaciones.

  6. Jelkir comentó:

    amigos tengo u bb 9900, la falla q me presento es la siguiente un error en el software, se restablecio y prende normal, pero todo el tiempo queda en “off”, revisamos el imei del equipo y cambio es muy diferente al q viene de fabrica esta en 000

    • john rey de castro comentó:

      hola disculpa, solucionaste lo del problema que se quedo en of tengo dos días con el telf en of queda la tilde pero no agarra señal solo of y ya hice el sistema operativo y nada. no se que hacer :s

    • manuel perez comentó:

      amigo buenas noches, uds solucionaron el inconveniente de este cell, que el mio tambien quedo en off y no agarra con nada, sera q me ayudan o me aconsejan a ver si lo logro recuperar q ya perdio la garantia y gaste mucha plata en el y no lo quiero perder, gracias

    • CLAUDIO comentó:

      En Argentina me paso lo mismo con una bb8300 y una 8520. El problema era la tarjeta sim. Fui a la empresa proveedora, me cambiaron la sim y todo funcionó nuevamente.
      Las tarjetas me dijeron que a veces se descomponen y listo. hay que cambiarlas. Esto las empresas lo hacen sin costo.
      Espero que donde estes sea lo mismo.

  7. ignacio galan comentó:

    el teclado de mi 9900 no me hace demasiado caso. Cuando pulso determinadas teclas como la o, el teclado pone en la pantalla “oe”, el símbolo de mayúsculas pone una K mayúscula, no se que hacer, he mirado todos los menús de configuración de teclado y escritura pero no he podido arreglarlo, sabéis que puede estar pasando?
    Muchas gracias

    • ferdinand comentó:

      Esto no parece problema de configuración, suena a problema físico, quizás por humedad, algún líquido derramado o exposición a un ambiente húmedo como el baño, en raras ocasiones este tipo de problemas se presentan por golpes o caídas.

      Puedes intentar hacer un reinicio de fábrica e incluso reinstalar el software, pensando que sea problema de configuración o software debería de resolverse con eso.

  8. jose luis comentó:

    Parece entonces que el problema de mi BB9900 no tiene solucion, por que ya no prende y la PC no lo detecta, lo deje cargando por varios dias y sigue sin prender…

    • ferdinand comentó:

      De momento no hay solución, aunque solo aplica cuando no puedes detectarlo con el Loader por que si puedes revivirlos cuando el programa los detecta, personalmente ya he revivido un par de ellos, hasta ahora no me ha tocado niguno irreparable.

  9. hector comentó:

    mi cell tiene 3 semanas y varias veces al usarlo en la manana se quedaba colgado y tenia que sacar la bateria, ahora me dio el mismo sintoma pero el menu se ve como reducido a la minima expresion, no puedo acceder a bbmsn ni a ninguna apliacaion de bb, pero el whatapp y facebook hacen dar la impresion que no tiene ningun error, que puedo hacer? actualizar?

    • ferdinand comentó:

      Puedes intentar primero hacer un reestablecimiento de fábrica, después si todo anda igual convendría reinstalar el firmware o actualizar con blackberry desktop software.

  10. Hector E comentó:

    Hola buenos dias, les comento lo que me paso con un 9900, me llama un cliente al que le habia vendido un equipo de esatos hace como 15 dias aproximadamente y me cuenta de la falla del led rojo,al tener el equipo intente cargargar el os con el applader pero fue imposible, tampoco se puede hacer nada con el bbsak, entoces intente con el DM el cual no veia el equipo een un principio, sin embargo posteriormente pudo leer el equipo y milagrosamente pudo arrancar la actualizacion de software con el internet encendido, el os se cargo perfecto. Pero el equipo duro como dos horas trabajando y luego volvio a ponerse el led en rojo y el telefono volvio a quedarse muerto. Si alguien sabe algo de como resolver este problema se los agradeceriamos mucho la comunidad bb, gracias.

  11. Liam comentó:

    mi bb9900 se me descargo, cuando lo puse a cargar y cuando intento prender solo prendia el led rojo y luego se apaga y hacia lo mismo a cada rato. Intente con el loader.exe y nada sale pin desconocido le doy me pide mi contraseña luego dice que no se puede comunicar con el dispositiv… el celular esta muerto o tiene reparacion¿?

  12. manuel finol comentó:

    tengo un BB 9900 desde hace 15 dias y desde que le respalde lo de mi otro BB me sale cada vez que lo voy a cargar un signo negrito como un enchufe dentro de la bateria de la pantalla en vez del rallito y asi no carga pero si lo reinicio conectado al cargador, carga perfectamente alguien me puede ayudar saludos

    • ferdinand comentó:

      El cable indica que el teléfono esta conectado pero no cargando, es como si la batería estuviese llena, lo que recomienda RIM es realizar un reestablecimiento de fábrica, si esto no resuelve el problema debes reinstalar o actualizar el firmware con blackberry desktop manager, es importante hacer un respaldo antes.

    • jose miguel comentó:

      Hola. A mi me pasó algo parecido, no cargaba, salía el icono del enchufe en la batería y no reconocía ningún cargador de los que tengo de bberry. Reinicié quitando la batería y por ahora solucionado, en este momento estça cargando.

  13. karma comentó:

    A todos los que se encuentren en esta situación:

    Dejarón descargar por completo el blackberry (el mio es un Bold 9900)
    Al día siguiente ya no encendio para nada, no carga con el cargador de pared, ni el de auto ni el USB
    Esto me funciono:
    Le quite la pila al blackberry y la puse a cargar con uno de esos cargadores genericos de baterias que venden en cualquier OXXO (cuestan como 50 pesos)..lo deje un bueeen rato
    Luego conecte el blacberry sin pila a la PC por medio del cable USB
    Reinicie la PC
    Inicie el blackberry desktop manager.
    Y aparecio en la pantalla del BB un icono de que no tenia bateria. (al menos ahi el Blackberry ya habia encendido)
    Le coloque la pila previamente cargada
    Y se reinico el Blackberry y Voalá…Revivio!!

    Espero que les sirva mi experiencia.

  14. alfredo pierrard comentó:

    me compre un bb 9900 30 dias de uso normal ,lo apague para cargar la bateria y nuca mas prendio mi prende la luz ,ni lo detecta la compu ,socoroooo que paso ? alguien tuvo este problema ,como se resuelve ,gracias

    • ferdinand comentó:

      Las últimas versiones de blackberry desktop manager ya permiten reparar ese tipo de fallos pero no siempre, una solución a este problema es instalar el firmware 7.0.0.540, en el primer párafo hay un enlace para agregar idioma a blackberry, allí se explica como borrar un archivo llamado vendor, instalas el firmware, borras el archivo vendor.xml y ejecutas blackberry desktop software.

      El firmware lo descargas desde aquí: Global RIM
      Busca el operador llamado Turkcell, hay mas opciones pero esa es la que mas recomiendan en foros especializados.

  15. jasi comentó:

    La verdad yo tengo un 9900 no me ah fallado Gracias a Dios anteriormente tenia el 9780 Fue un fastidio, estuve casi un mes en el centro de atencion a clientes depues de eso me cambiaron el equipo dos veces y al final me salieron que por tercera ves me lo cambiarian pero que si queria uno nuevo de costo alto tenia que pagar la diferencia, opte por comprarlo en otro lado la 9900, hablando con los mismo asesores de telcel que varios de ellos tiene blackberry me dijeron que ya estan acostumbrados a la falla de los blackberry, y que pues el usuario esta en todo su derecho de quejarse pero ellos no lo hacen debido a que se acostumbraron que blacknberry siempre traen algunas fallas.. como repito mi blackberry no me ah fallado y la vdd me funciona muy bien de igual forma puede ser alguno lote que salio defectuoso, eso si la bateria me dura si a mucho 1 dia y siempre esta en constante carga…. COMO USUARIOS DEBEMOS QUEJARNOS POR UN EQUIPO QUE CUESTA MAS DE 9000 PESOS SALUDOS

  16. Carlos M comentó:

    este bold 9900 ya me dio la falla hoy de que no prende solo el led rojo, amanecio asi y no encuentro solucion alguna, un telefono tan costoso y con esas fallas, no me jodan.

  17. Buenas noches tengo ya 3 bold 9900 con el problema de que se quedaron muertos osea solo encienden led rojo y mas nada ya los he wipeado con loader 9900 y le he cargado infinidad de softwares hasta una version beta 7.1 pero no deja cargar conpleto en la parte que dice inicializando dispositivo no pasa nunca inicializa y se queda ahi pegado y se de mucha gente que le ha pasado lo mismo, alguien sabe alguna solucion? Gracias cualquiera q pueda ayudar

    • ferdinand comentó:

      3 comentarios mas arriba hay una respuesta mia, se trata de intentar con restaurar con la versión 7.0.0.540, aunque muchos no reviven pero de momento es lo que funciona en muchos casos pero no en todos.

  18. Fabricio Logrono Asrudillo comentó:

    Hola a todos por favor si alguien me puede ayudar, tengo el bb 9900 lo adquirí hace un mes, estuvo funcionando bien hasta que de pronto se colgó, y por nada lo puedo restablecer la pantalla esta en blanco con un diálogo que dice error JM 545 RESET saque le batería como 100 veces y no hay forma de que se arregle…..

    • ferdinand comentó:

      COnectalo al BB Desktop software e intenta actualizar o reparar el software

  19. rogelio comentó:

    buenas tengo un problema con mi bb 9900 al apretar la letra G no me funciona no se si sera porque esta se desconfiguro algun consejo seria de gran ayuda muchas gracias

    • ferdinand comentó:

      Ese problema suele ser físico, quizás por el uso o defecto de fábrica, debes llevarlo a garantía o con un técnico, a veces con una limpieza basta.

  20. Alberto comentó:

    Buenas mi cel bb 9900 se descargo por completo ya logre cargarlo y ahora el celular no me activa la red movil prove mi chip en otro equipo y si levanto todo y en el mío me sale señal off no me dejar tildar la red movil queda como si quisiera y al segundo nada. Por favor ayuda

  21. hola, me salio error jvm algo. en mi bold 9900… ahora se empieza a encender pero nunca termina de encenderse y la computadora no lo reconoce para hacer la actualization que hago

    • ferdinand comentó:

      Descarga la última versión de BB desktop software, conecta el teléfono y actualiza, para poder afirmar que la PC no reconoce el teléfono necesitas checar el administrador de dispositivos.

  22. rafael comentó:

    Buenas no puedo descargar nada de app world me dice sistema operativo no compatible como hago para solucionar ese problema

    • ferdinand comentó:

      Eso es raro, haz un respaldo y un reestablecimiento de fábrica, quizás eso ayude, el app world es compatible con blackberry bold 9900

  23. Julio Monte comentó:

    hola mi nombre es julio soy de panama. el 30 de noviembre del 2011 compre el bb 9900 a un costo de 706.00 dolares americanos. bueno yo le actualice el software de una vez, me da problema con lo de la batería que se descarga rápido y hace 15 días comienzo a darme problemas con las llamadas, las personas cuando me llaman me escuchan lejo, hice yo mismo la prueba, puse a mi esposa a que llamara del 9900 al celular de ella en el cual conteste yo, ella comienzo hablar del 9900 y en partes la escuchaba, lejos y aveces no la escuchaba pero yo escuchaba germinaciones de palabras y de repente no se escuchaba y asi. no se que sera. si me pueden orientar les agradezco.

  24. deninson comentó:

    buenas atrdes ya note que a otras personas le ha pasado hesto que la 9900 le falla la cobertura que queda en off y no hace nada? alguien lo soluciono y como porfavor que no he visto respuesta acerca de este tema

    • ferdinand comentó:

      Puedes checar el IMEI del teléfono? teclea *#06# en algunos casos parece ser que se modifica ese dato y queda en ceros, quizás esa sea la causa, no estoy seguro pero no esta de mas revisar.

  25. Daniel Murillo comentó:

    Tengo un bb 9900 funcionaba de maravilla durante el primer mes posteriormente empezo a dar fallas de señal desaparecia el simbolo de blackberry y no tiene internet, al llamar me dice error en llamada ya le reinstale el software con el destopk software, funciona perfectamente durante 2 a 3 dias y empieza a fallar durante lapsos de 1 a 2 horas

    • jeancarlos comentó:

      Hola Daniel como estas, acabo de leer tu mensaje, aunque es de febrero, espero leas este mensaje y puedan ayudarme, me sucede lo mismo, y ya molesta que se vaya el internet y tampoco pueda hacer llamadas por un lapso de tiempo, si lo llegaste a solucionar, agradeceria tu apoyo, gracias

  26. fdo comentó:

    en bb 9900 tengo dos semanas con el y me decidi por el bold por que la pila duraban mas que el promedio de los blackberry y nada con este me dura la pila medio día que se puede hacer sobre esto?

    • ferdinand comentó:

      No hay mucho que hacer salvo configurar las opciones para ahorro de energía, brillo, bloquoe, etc.

  27. Arnold comentó:

    Mi blackberry 9900 no acepta el cambio de chip. Cuando yo ingreso otro chip aparece un mensaje que dice ¨telefono no permitido.¨ Si yo uso un chip de otra empresa si funciona por ejemplo: yo uso un Tigo, si yo lo cambio a Claro, no hay problema pero si uso otro sim Tigo, no lo acepta. ¿Cual es el problema?

  28. alan santiago comentó:

    los mismo me pasa ..llamo y me dice error de llamada …o aveces me marcan y no los escucho ni ellos me escuchan ……peor esto esuna porqueria de blackberry tengo el 9900 pero bueno por eso se estan quedando sin clientes

  29. esteban comentó:

    buenas tengo un problema con mi bold 9900 cada ves que lo voy a poner a cargar tanto con su cargador . ahorrador o lo conecto a la computadora tengo que sacarle la bateria , alguien me podria ayudar con la solucion

    • ferdinand comentó:

      No hay mucho que hacer salvo lo siguiente:

      1. Hacer un respaldo y reestablecer los valores de fábrica
      2. Actualizar o reinstalar el firmware con BB desktop software

      Los problemas de batería de este teléfono eran frecuentes en su lanzamiento, las actualizaciones al parecer han corregido ese problema

    • eduardo comentó:

      en mi pais ecuador el blackberry 9900 navega en 4g con la compañia de claro hasta ahora no ha dado ningun problema sera xq recien vino como hace 2 meses pero yo estaba indesiso en comprarme el 9900 o el sony xperia pro

  30. elizabeth comentó:

    Hola que tal, lo que le pasa a mi bold 9900 es que se desaparecio el icono de los mensajes de texto y no me da ninguna notificacion cuando recibo uno, puedo enviar sms desde la informacion de contaco solamente, como puedo hacerle para recuperar el icono y poder redactar y reicibir sms?? Gracias

    • ferdinand comentó:

      Ese problema es viejo en blackberry, haz un respaldo y reestablece los valores de fábrica del teléfono, eso no siempre funciona, de ser el caso debes descargar blackberry desktop software y actualizar o reinstalar el firmware.

    • XDXDXDXD comentó:

      Desde el menu o estando en el menu donde se supone deveria estar el icono mensajes abres menu y seleccionas mostrar todos por que hay veses que ocultas iconos(apps etc) sin ser aproposito y t apareceran todos los iconos q quizas ayas ocultado sin qerer en blanco/negro.
      Y esto va para todos. No todo se arregla retirando la bateria.
      Espero t sirva d ayuda a mi me paso lo mismo pero lo arregle casi al instante jeje bye

    • ferdinand comentó:

      Gracias por su comentario, es realmente valioso, no hay necesidad de usar malas palabras, estoy seguro que usted es inteligente ya solo falta ser respetuoso.

      Nuevamente gracias por tomarse el tiempo para ayudar a otras personas.

  31. vanessa R comentó:

    Hola soy de venezuela tengo un bb 9900 con un problema.. La musica que le coloco al pin se queda pegada.. Es decir me llega un pin suena la musica.. Leo el pin y la musica sigue sonando.. E incluso apago el tlf y la musica sigue sonando! Le actualice el software y sigue con el problema.. Que puedo hacer para solucionarlo? Ayudaaaaa por favorrr!!!! Gracias!

  32. daniel comentó:

    amigo ferdinand he revisado lo q dices de Hacer un respaldo y reestablecer los valores de fábrica y Actualizar o reinstalar el firmware con BB desktop software ya q mi bb 9900 presenta problemas q hay veces q se pone muuuy lento…basta quiatr bateria para q agarre de nuevo… como si existiera algun programa funcioanndo en 2do plano…como cuando una pc esta actuando el antivirus e intentas hacer otra cosa… asi se pone a veces…pero mi pregunta es la siguiente.. eso q dices hacer, lo hago en la pc con los discos q trae el bb? o tengo q bajar una act de desktop software. entiendo q el firmware sta arriba en un link q pusiste.. pero el o7 o el desktop software tengo q buscarlo por internet o algo asi? y gracias por todas tus respuesta…

    • ferdinand comentó:

      Lo ideal es tener la última versión de BB desktop software, se descarga desde la misma página donde se baja el firmware o desde aqui: RIM

  33. Luis Rotozon comentó:

    En este articulo el autor, no orienta, todo lo contario, deshorienta. ¿Por cuáles razones el autor no se refiere a los grandes problemas del Blackberry Bold 9900, esto es: la muerte súbita en una noche, el que se calienta muchisimo, y la pírrica atunomia de su bateria (calculo menos de 10 horas, lo que deja al usuario incomunicado, si no puede recargarlo antes? Compre este modelo de Blackberry, y para mi ha sido un gran error. Pero me irrita ver este tipo de articulo, que lo único que logra es deshorientar a los lectores. ¿Será por interés o por ignorancia?

    • ferdinand comentó:

      El artículo se escribió antes de detectarse esa gran falla de los BB para lo que entiendo no hay solución mas que la garantía propia, lo de la batería es algo que ha mejorado con las actualizaciones de software, para la mayoría de la gente parece un callejón sin sálida el ver en el teléfono un error x y no saber que la solución es tan sencilla como hacer un wipe y reinstalar el firmware, mi negocio esta en solucionar este tipo de problemas y es algo por lo que cobro en la vida real y no es poco, cobro por hacer algo que la mayoría de la gente puede hacer en casa.

      Solo comparto un poco de mi experiencia, a algunos les sirve y a otros no.

  34. Katty comentó:

    hola tengo problemas con mi celular 9900, aveces se me apaga solo, pero no casi siempre, los videos no los puedo ver desde youtube con mi internet, sino desde un wifi, los botones del la camara el volumen no me estan funcionando, no tengo problemas en ponerse lento porq no lo es… PERO NO SE ME HA CAIDO NI MOJADO, DE UN TIEMPO PARA HACA SE LE FUE ESO…

    • ferdinand comentó:

      Si el BB fuese un humano tendría algo llamado falla orgánica múltiple :P .

      Es muy complejo lo que tiene el BB, aconsejo lo siguiente:
      a) Reestablecimiento de fábrica
      b) Actualización o reinstalación de software con BB desktop software

      En ocasiones una aplicación puede causar que falle el teléfono, por eso puede ser útil restablecer los valores de fábrica, me inquieta el problema de youtube me pregunto si antes funcionaba bien, algunos operadores pueden deshabilitar esa función para evitar el consumo de datos excesivo.

      En cuanto a los botones puede ser algo físico, sobre todo considerando que son los que se encuentran a un costado, es posible que esten controlados por un flex único y este se haya dañado, no puedo asegurarlo ya que nunca he desarmado este teléfono, el reestablecimiento de fábrica quizás te ayude a intuir cual es el problema.

  35. tomas comentó:

    Buenas tardes, tengo una bb 9900 y se apga la pantalla al hacer llamadas y no me deja entrar en la pantalla de inico. No es un problema de proximidad ya quie lo hago a distancia y se paga igual. Esto no lo hace cuando llevo los auriculares puestos.

    Como puedo soluiconarlo?? No llevo protector de pantalla… GRACIAS

    • ferdinand comentó:

      Este tipo de problemas suelen ser físicos, al menos eso sugiere el hecho de que no pase cuando se conectan los auriculares, siempre esta la posibilidad de que sea una falla de software, en ese caso se recomienda hacer un reinicio general y/o actualizar el software.

  36. guillermo comentó:

    buenas se me desconfiguro la escritura o el teclado ,quiero oprimir el 5 y se habré la calculadora , al oprimir la o aparece ok , oprimo f y aparece rf se escriben las letras en mayúsculas y minúsculas solas no se que mas hacer desde probar todas las opciones de escritura teclado físico predictivo o directo x favor guienme en la solucion
    muchas gracias

    • cajmere comentó:

      Es muy facil, en la pantalla TODO o principal, opciones, la primera opción es: iniciar al escribir y te deja elegir 2 opciones, Busqueda Universal (debes elegir esta) o Accesos directos de la aplicación.

      Suerte !!!!!

  37. javier g comentó:

    El touch el 90 % del tiempo sin tocarlo baja la pantalla asta el final y hay que estar suba y suba va a buscar un telefono y se va al final hay que estar devolviendose que se puede hacer?

  38. Ricardo comentó:

    Hola que tal? tengo un problema persistente, desbloquie mi BB9900 para que funcionara con todas las frecuencias permitidas, pero ultimamente se a pesar de haber tenido exito en eso, muchas veces de la nada se cambia del operador del chip a otro y aparece el mensaje “telefono no permitido mm6″ el celular tiene la red inactiva, lo que significa que lo puedo ocupar con cualquier operador sin problemas ya que el cel es GSM, que puedo hacer?, ya le ha sucedido esto a alguien?, que me recomiendan?, espero me puedan ayudar, de ante mano agradezco cualquier ayuda al respecto, muchas gracias y bendiciones.

    • Ninu comentó:

      Tengo exactamente el mismo problema ;(

    • carlos quintero comentó:

      amigo me pasa lo mismo tengo un bold 9900 y de la noche a la mañana el imei se cambio a 0040xxx y me estaba trabajando por una sola operadora normal ya que por la otra saliuo mm6 el problema que veo es porq se cambio el imei como se restableceria para que agarrara el mismo de atras porq me tiene impresionado gracias si alguno puede ayudarme se los agradezco

    • ferdinand comentó:

      No hay manera de reparar el IMEI de este modelo.

  39. krsan89 comentó:

    El problema que tengo con mi bb 9900 es que tengo menos de una semana de comprada y desde el principio me vino con el problema del trackpad ya que se mueve solo para arriba y para el lado derecho..!! al parecer es una falla de fabrica o es con todos los bb 9900..!! ya no se que pensar, elegi bien la compra de ese bb o mal??

    • ferdinand comentó:

      El fallo del trackpad parece algo casual, solo hay que llevarlo a garantía, el principal problema del led rojo ya ha sido superado con el nuevo Blackberry OS 7.1.

      La falla es física puede ser un defecto del trackpad pero esto puede pasar en cualquier modelo que tenga una almohadilla similar.

  40. juliana comentó:

    Hola, hace 2 semanas compre la bb 9900 y no hay forma de instalar el mail. Cambie el chip con uno de una amiga y pude y cuando vuelve al mio no hay manero de que actualice. El resto funciona perfecto. Ni personal, ni la gente de mi telefono, sabe por que ni como arreglarlo (y registramos en host encrustramiento). Alguien tiene idea de como podria funcionar? miles de gracias

  41. Freddy comentó:

    Tengo un Bold 9900 y mi problema es que cuando reinicio el tlf luego de instalar una aplicacion, se queda pegado en la pantalla cuando esta cargando. Y tengo q reiniciarlo repetidamente hasta que por fin termine de cargar. Que puedo hacer?

    • ferdinand comentó:

      Ese tipo de problemas suelen ser de software, hay que reinstalarlo con BB desktop software, en ocasiones esto no es suficiente, en esos casos se necesita hacer un wipe con BBSAK y posteriormente cargar el sistema operativo.

  42. georges comentó:

    amigos una pregunta todavia no he comprado el bold 9900 estoy pensado en comprarmelo pero no estoy tan seguro de eso quisiera saber si con la actualizacion de software os 7.1 se solucionan los problemas que presenta ete equipo??

    • ferdinand comentó:

      Oficialmente no hay solución, pero cada día es menos frecuente con teléfonos nuevos, BB ofrece un excelente soporte así que no tenga miedo en comprar el teléfono ya que ellos siempre responden en conjunto con el operador.

  43. georges comentó:

    el que me pienso comprar sera at&t

    • ferdinand comentó:

      No importa el operador, lo que importa es comprarlo directamente con ellos para tener garantía en caso de que existan fallas, en México ese tipo de teléfonos nuevos tienen un valor cercano al 30 % de lo que cuesta por ejemplo en Telcel, la razón es que en un principio hubo mucha gente que compro un teléfono y al mes simplemente no encendia.

  44. erik comentó:

    hola que tal a todos… mi blackberry 9900 se me cayo al piso y se rompioo la pantallaa.. pero no se imaginen se que rompio todosluego.. se rajo nomas pero funcionabaa todoo.. pasaron 2 semanas y se me cae por boludo el telefono y reinicia reinicia reinicia… cargaa todooo perocuando va a entrar al sistema re reinicia… entonces mande arreglar la pantalla y un flasheo me funcionabaa todoo bien.. hasta que pusemi chip y mi memory y le queria conectar al chip para que tenga 3g [paraa tener llamadas mensajes y al tocar y darle esa opcion me reincio y me reinicio me reicnio constantemente y como paso todo eso hice el flasheo y me funciono todo hastaa que puse otravez mi chip y reinicio
    no se que hacer.. alguien que me avise a mi email si hay una solucion y poder discutirlo
    gracias

  45. Zamahara comentó:

    hola
    tengo un bold 9900 y hace poco lo conecte a una mac para cargarlo. la mac me dijo que mi telefono tenia un problema y que tenia que repararlo pero cuando termino mi telefono ya no tenia leguaje en español y lo peor no puedo configurar mi coreo electrónico ademas de que borro todas mis aplicaciones y contactos como puedo hacer que vuelva a su estado normal ?
    gracias

  46. Jorge comentó:

    Hola tengo un BB Torch con el que viajo fuera del pais, al retornar lo encendí y acepta todos los servicios pero no funciona el BBM y me dicen que mi PIN se quedo pegado en otro pais, ya lo resete con el software lo actualice y nada.

  47. nehomar diaz comentó:

    Buenas noches, a quien pueda ayudarme, tengo un bb 9900 desde hace 6 meses y actualmente me presenta una falla cuando ingreso al menu de aplicaciones entra las aplicaciones sin yo hacer click, regreso y entra a otra aplicación distinta y así sucesivamente alguien me puede ayudar, no es software ya que lo actualice dos veces para descartar….

  48. hr comentó:

    mi BB 9900 no acepta carga desde su propio cargador de pared, solo utilizando el cable para la pc, y si lo desconecto se apaga a pesar de tener la batería full carga, luego intento encenderlo y no hace nada, solo arranca si le quito la batería y se reinicia, que puedo hacer?

    • ferdinand comentó:

      Hay que revisar la batería y el cargador, al parecer el teléfono no esta reteniendo carga, lo extraño es que el cargador tampoco funcione, se me ocurre que quizás su PC no tiene el voltaje suficiente y por eso el teléfono no retiene carga y es muy probable que el cargador no sirva, lo importante aquí es saber si antes pudo cargar el teléfono con el ordenador, ese es un dato importante.

  49. licon comentó:

    amigos buen dia, tengo un 9900 rogers, desde diciembre el problema es que hace un mes mas o menos, la pantalla queda en negro, hablando o escribiendo o usandolo normal, no se reinicia ni nada solo se va la imagen, y regresa a los 5 o 10 minutos, lo lleve a sevicio tecnico a ver si era la pantalla pero hasta ahora todo esta bien, le e cambiado el OS en varias oportunidades, regrese al OS7.0 y el error persiste. sobre este problema hay muy pocos temas, me gustaria saber su opinion y ver si exixte posible solucion. Gracias de antemano

    • ferdinand comentó:

      Es cuestión de saber si tiene el display original, he visto falla en otros modelos con displays de repuesto, a veces depende de elegir el firmware adecuado pero hay que buscar exhaustivamente, el problema parece una combinación entre hardware y software

  50. racso2575 comentó:

    Soy de Lima Peru, quisiera q me ayuden acabo de comprar un 9900 y cuando me llaman o realizo llamadas, estas se cortan o se escuchan entrecortadas como si existiera una interferencia, llame a la empresa de telefonia claro y me dijeron que la señal estaba bien y el problema era el telefono, quiero saber si existe una configuracion para solucinar este problema. gracias

    • ferdinand comentó:

      No entiendo bien pero haga lo siguiente: Use un manoslibres y haga una llamada, si puede escuchar bien es probable que el problema sea el audífono del teléfono, si la llamada se escucha entrecortada entonces es posible que el problema sea de señal y en este caso hay que revisar a fondo el teléfono.

  51. licon comentó:

    Gracias amigo, voy a intentar hacer pruebas con varios firmware a ver si resuelvo el problema, los del display te refieres a la pantalla? de ser asi tendre que considerar cambiar la pantalla

  52. jean comentó:

    tengo una blackberry 9900 att me la mandaron de USA al yegar la desblokie y le pongo el internet y no sube

    introdusco el codigo MEPD y me sale:
    sim: desactivado
    red: inactivo
    subconjunto de red: dessactivado
    provedor de servicios: desactvado
    empresa: desctivado

    por q si deveria desirme red desactivada tambien AYUDA……….

    • ferdinand comentó:

      El estado de red esta bien, si estuviese activo significaría que el teléfono no esta liberado, me pregunto si ya ajusto el APN con los datos de su operador.

  53. Andres comentó:

    Señores veo que hay varias personas con el mismo problema q tengo y aun no hay una respuesta sobre porque despues de encender el cel en la mañana no detecta ninguna red, mire el imei como algunos habian mencionado y si automaticamente cambio su imei original porque sucede esto como se puede solucionar para q retome su imei original

    • ferdinand comentó:

      No es posible reparar el IMEI del teléfono, es difícil saber porque se corrompe

  54. Val comentó:

    Tengo un BB Bold 9900 y presenta un problema con la base de datos del Calendario, al parecer está dañada y no me deja sincronizarlo con la computadora. En soporte de BB me dijeron que borrara los datos y lo restaurara de fábrica y volviera a dar de alta todo manualmente lo que se tenía en el Calendario, lo hice y trabajó por 2 días, pero al hacer alguna modificación a una tarea del Calendario, la cual está programada con fechas anteriores a la restauración, el problema se vuelve a presentar. Si alguien pudiera ayudarme se los agradecería. Saludos

  55. maria comentó:

    tengo un bb 9900 y al conectarle el cargador no lo lee me dice q no es compatible algo asii pero lo reinicio y empieza a cargar normal que puedo hacer?

    • ferdinand comentó:

      Hay que checar lo que pasa con el cable USB, debe ser algo similar, este tipo de fallas se resuelve actualizando el software del teléfono mediante BB desktop software

  56. Antonio comentó:

    Tengo un BB 9900 lo apague para hacerle un cambio de la sim card y no prendio mas solo la luz roja y se apaga como hago para encenderlo ayudenme por favor

  57. diego comentó:

    Buenas mi cel bb 9900 se descargo por completo ya logre cargarlo y ahora el celular no me activa la red movil prove mi chip en otro equipo y si levanto todo y en el mío me sale señal off no me dejar tildar la red movil queda como si quisiera y al segundo nada. Por favor ayuda

  58. Jack comentó:

    Buenas tengo un bb9900 y el problema es que no puedo recibir SMS, puedo enviar pero mas no recibir ningun tipo de SMS, agradecere su ayuda!!!

    • ferdinand comentó:

      Haz un reinicio de fábrica, si eso no te funciona entonces tendrás que reinstalar el sistema operativo con BB desktop software. En caso de que sea equipo de empresa consulta con alguien que se encargue de los teléfonos, este tipo de teléfonos suelen tener restricciones aunque nunca ví uno con restricción de mensajes.

  59. JULIO comentó:

    Hola soy de ecuador tengo el 9900 funciona todo bien pero escuchar la musica o videos o contstar con mis manos libres no c puede sale la figurita de los audifonos y al mismo tiempo l altavoz y noc puede reproducir q puede ser probe con todos los audifonos pero qeda igual alguna ayuda x favor

    • ferdinand comentó:

      Blackberry es especial en cuanto a manos libres, solo funciona con los originales, aunque en teoría debería de funcionar con audífonos comúnes, si tiene algunos a la mano uselos para escuchar mal, si el audio no sale por el altavoz se puede pensar que la falla esta en el manos libres, de lo contrario quizás el problema es físico o de software, un reinicio de fábrica o actualización de software puede ayudar

  60. jose comentó:

    Yo me compre un bb 9900 ya hace 7 meses y no ha tenido ningun problema hasta ayer que cada vez q tomo una foto con flash se me reinicia! Que debo hacer para solucionar este problema??? De ante mano muchas gracias

    • ferdinand comentó:

      Es un poco difícil de decir que es lo que pasa, reinstale el firmware y si todo sigue igual es probable que se deba a un problema físico, BB hace muy complejas sus cámaras, hay modelos en los que al fallar la cámara el dispositivo simplemente no enciende, se cambia el flex y todo solucionado, no tengo experiencia con el blacberry 9900 así que no hay mas que empezar por descartar que sea problema de software

  61. rich comentó:

    mi blackberry 9900 le descargue un programa de silent camera lo bajo tome una foto con el en eso se apago y si prende y empieza a cargar pero cuando todavia no termina de cargas se apaga que puedo hace

    • ferdinand comentó:

      Apague el teléfono y retire la batería, presione la tecla regresar y coloque nuevamente la batería, mantenga oprimida la tecla regresar hasta que vea en pantalla un mensaje que diga safe mode o modo seguro, si esto no aparece entonces no hay mas que reinstalar el firmware con BB desktop software

  62. anonimo comentó:

    tengo un BB9900 es el PEOR telefono que ha pasado por mis manos!!! trabajo mucho con los tlf y jamas habia tenido un terminal tan asqueroso!! hace lo que quiere y cuando quiere…. Sres de BlackBerry les deberia de dar verguenza lanzar este terminal que no cumple con los requisitos minimos de un usuario habitual de BB.

  63. victor comentó:

    Hola amigos necesito que me ayuden! Mi blackberry bold 9900 se escucha fatal. Como si estuvieran petardos. Y no se porque me podrían ayudar?

    • ferdinand comentó:

      No entiendo bien, puede ser el altavoz o el audífono lo que esta dañado, todo depende de si el problema es al escuchar música o cuando lo llaman, use el manos libres, si el sonido es bueno piense que la falla es física

  64. rich comentó:

    como le reinstalo reinstalar el firmware cuales son los pasos es que noce como hacerle

  65. fernando comentó:

    buenas tardes tengo un blackberry 9900 funcionaba bien pero de pronto dejo de funcionar el teclado

  66. valeria comentó:

    mi blackbery bold 9900 las teclas no funcionan por ejemplo pulso la tecla u y se pone: uj, pulso la j y se pone:uj o ju pulso el 0 y me sale q0 y varias cosas asi todas salen las letras. Ya reinicie el telefono 4 veces y siguen saliendo asi tengo menos de 3 meses con el celular y desde que lo compre paso eso y no duro mucho cuando volvio a estar normal pero de nuevo esta pasando. Gracias por ayudar

    • ferdinand comentó:

      Reinstale el firmware con blackberry desktop manager, si el problema persiste es probable que sea físico, lo que extraña es que se solucionará en una ocasión, eso da para pensar que el problema es de software

  67. natali comentó:

    hola tengo un BB 9900 y tengo un problema con el no me quiere prender y en la pantalla me aparece el simbolo de bateria con un X, lo he probado con otras baterias y aparece lo mismo, lo reinicio y sigue igual!! el telefono no se me ha mojado, ni se ha caido… Necesito una ayudaaa porfaa!! gracias

    • ferdinand comentó:

      Este problema es muy latoso, la mas fácil es buscar otra baterñía que tenga carga y checarla en el teléfono, puede ser la batería o el mismo dispositivo, quizás funcione intentar cargar por USB o cambiar de cargador, el problema puede ser físico y difícil de resolver, necesitaría un buen técnico o quizás simplemente cargar la batería aunque esta posibilidad es escasa

  68. Jhenkis comentó:

    buenas noches q tal, amigo vea tengo un problema con mi 9900, activo la camara y al segundo me da una franja rosada y se pone en negra la pantalla, osea q no me deja tomar fotos, a ver q solucion me da… y no es de software xq se lo he actualizado 3 veces y aun sigue con el problema, ahora no se q puede ser, sera q me puede ayudar con eso???

    • ferdinand comentó:

      Hay que pensar en algo físico, puede ser desde la cámara misma hasta algún circuito integrado, es un trabajo de técnicos, no creo que exista algo que puedas hacer.

  69. EL SALVADOR comentó:

    Tengo un problema con mi 9900, instale el 7.1 y hoy no puedo instalar mis correos, no puedo entrar a la opcion de configuracion/cuentas de correo

  70. nerwin comentó:

    Hola fernando mira mi inquietud es xq mi torch 9800 la camara se ve en negra el sonido no le funciona y para rematar cuando hago una llamda se pone la pantalla en negra lo lleve al tecnico y me dijo que unos integrado se habian soltado y habia que ponerle unas pista y todo eso que no entiendo!!!! Sera verdad?

    • ferdinand comentó:

      Habla como técnico, muchas veces con saber que es lo que falla puedes saber que circuito esta dañado, cuando menos necesitas un mantenimiento general, limpieza, flux y un poco de aire caliente, al abrir quizás sea evidente si falta algún integrado, ya es cuestión de la habilidad del técnico.

  71. Fernando comentó:

    tengo un bb bold 9900 asta ahorita nome a dado ningun problema pero me gustaria que pasaras tu correo por cualquier cosa o algun consejo que nesesite porque yo no cuento con garantia.

    • ferdinand comentó:

      No uso el correo, las dudas las manejo por medio del blog, la idea es que todo mundo pueda acceder a la información.

    • Fernando comentó:

      okk me parese bien. como te desia tengo un 9900 pero e leido bastante que el telefono salio con bastantes fallas ami me dieron solo un mes de garantia . y quisiera saber si los problemas de este telefono son definitivos o que porcentaje tiene arreglos simples.. porque sino para venderlo y no perder mi dinero haha de antemano gracias por tu tiempo

    • ferdinand comentó:

      La mayoría ya tiene solución, por lo general los problemas se dieron en los primeros teléfonos que salieron.

    • Fernando comentó:

      si tengo instalada la version 7.0 no afecta en nada? porque e leido que muchos problemas vienen de ahi.. es mas recomendable actualizar a 7.1¿?

    • ferdinand comentó:

      Si no tienes problemas y estas a gusto con la versión actual de software entonces no actualices, como dije antes, fue un problema de los primeros teléfonos, RIM ya ha corregido esas fallas, solo ellos saben si la causa era un componente o algún problema del software original, hay varias versiones del software 7.0 así como también las hay del 7.1.

  72. Andres comentó:

    Tengo un bb 9900 . El teclado me dejo de funcionar por humedad. Lo lleve al servicio tecnico y me dijieron que tengo que cambiarle la placa del teclado. Como la consigo? Necesito ayuda por favor!! Gracias

  73. Carolina Quintero comentó:

    Hola. tengo un problema con mi 9900 veraz el se me mojo, no prendia lo lleve a reparar, pero supuesta mente dejo de funcionar el sonido, osea que no sirve, pero lo pongo en altavoces y si suena. Es cierto que ya no tiene solución o solo tengo algún problema de software. de antemano gracias

    • ferdinand comentó:

      No entiendo bien a que se refier con sonido pero intentaré:

      a) Si se refiere a que cuando la llaman no puede escuchar a la otra persona a menos que active el altavoz, entonces el problema es el audífono del teléfono
      b) Si la música no suena a menos que conecte unas bocínas o audífonos entonces lo que esta dañado es el altavoz del teléfono

      Siempre se puede intentar reparar cualquier componenete dañado, pero eso depende de encontrar un buen técnico, no es fácil, podrá reconocer a un buen técnico cuando le de un diagnóstico al revisar superficialmente el teléfono, después, el desarmado del móvil le podrá indicar si es cierto lo que suposo o la falla es otra y si esta tiene o no reparación.

  74. Ebel Paz comentó:

    Amigo yo estoy igual que tu hace mas o menos 2 semanas empezo a fallarme igual a veces no funciona el tactil tampoco y se mete a iconos el solo y lo que hago es aprimir el boton de bloquear ke esta arriba del bb y todo vuelve a la normalidad pero ahora he perdido las luces del boton de send y el de opciones ke tien el icono de bb y no se que hacer y no estoy seguro pero lo llevara a porque tien garantia todavia pero si no lo solucionan ellos diran que esta con humedad o golpeado y no es asi!! No se que hacer !

    • ferdinand comentó:

      Si le dicen que tiene rastros de humedad entonces es su deber demostrárselo, no tenga miedo, piense positivamente.

  75. Marlon comentó:

    tengo un problema mi bold 9900 se reinicia solo…osea cuando le pongo la bateria prende el blackberry carga la barra y despues aparece el logo de Rogers luego llega al Home donde estan los Menu y se keda unos 5 a 10 sgundos y de ahi se apaga y se reinicia de nuevo ke puedo hacer es mi primer blackberry y no se ke hacer… cuando lo conecto a la pc lo lee un momento y luego ya noy asi esta ayuda por favor

    • ferdinand comentó:

      Entre aquí: Blackberry global site

      Seleccione su operador y descargue BB desktop manager, después descargue el firmware de su teléfono, instale en la PC y al terminar le aparecerá un asistente, ya solo es cuestión de conectar el teléfono y seguir las indicaciones

  76. Marlon comentó:

    hola si mira hice lo que me dijiste carge la version 7.1 del link de rim que pusiste…1 busque el apploader lo prendo empeso bien y derrepente solo se desconecta y se vuelve a conectar sin que toque el cable usb y lo peor no me di cuenta que no ise una copia de lo anterior y ahora si mi BB esta solo con la luz roja que hago ya no prende…lo conecto y lo lee por 5 o 10segundos y se desconecta solo esta que se reinicia solo… por favor necesito tu ayuda.

    • ferdinand comentó:

      Entre a este sitio: Loaders BB

      Descargue el loader correspondiente para su teléfono, descomprimalo y ejecutelo, conecte el teléfono y espere a que se realice el procedimiento de borrado, después cargue el software con el loader.exe

  77. Marlon comentó:

    bueno hise lo que me dijiste con el loadersBB lo descomprimi empeso a cargar pero igual cuando lo conecto esucho el sonido que mi BB se desconecta de la pc cargo una barra hasta 100% decia done y la pagina se borra sola cuando lo hice sin la bateria la pantalla se puso blanca al finalisar y desia algo de OS en letras bien pequeñas…luego trato de ejecutar el loader.exe y igual no lo lee bien entra y sale la conexion del BB tanto hacerlo derepete agarra carga la primera de 4 etapas creo que es JVM y cuando enra en la segunda etapa prende la luz roja y se desconecta y asi sigue y no pasa de ahi lo hice sin internet con internet con la bateria sin la bateria la verdad no se que puedo hacer o es que hay una forma de hacerlo … o la version que tome del OS no es la adecuada tome lamasreciente 7.1…el problema es que mi BB cuando esta conectado a la pc se desconecta y conecta sola porque si no eso seria mas facil …de verdad ya me estoy preocupando haber si me puedes ayudar a solucionar este problema gracias

    • ferdinand comentó:

      Hay un momento en el que se debe desconectar y reconectar para que el procedimiento avance, justo donde menciona lo de JVM, intente nuevamente.

  78. Mauricio comentó:

    Hola como les va??? mi BB9900 cuando estoy conectado a Internet no me entran las llamadas.. Alguien sabe porque?? antes tenia el 9700 y esto no pasaba.. saludos y gracias

  79. crísbel comentó:

    tengo un BB péarl 9100 yo sé que este foro no es para ese tipo de teléfono pero desde hace 4 dias y desde que le respalde lo de mi otro BB me sale cada vez que lo voy a cargar un signo negrito como un enchufe dentro de la bateria de la pantalla en vez del rallito y asi no carga pero si lo reinicio conectado al cargador, carga perfectamente alguien me puede ayudar es que no consigo solución saludos

    • ferdinand comentó:

      Hay lugar para todo en este sitio.

      EL ícono que ve se llama clavija en México y es característico de la versión 4.x de BB OS, el sistema operativo de blackberry es tan extraño que suele dar problemas de carga, casi siempre se resuelve haciendo un reinicio de fábrica o reinstalando el software del teléfono.

      El problema aquí será saber si la falla volverá a ocurrir después de respaldar nuevamente, eso lo podrá saber después de reiniciar o actualizar y probar antes de respaldar el teléfono

  80. Rafael Rodriguez comentó:

    tengo esta y no se quieren reproducir los vídeos en youtube no en la pagina web ni en la aplicación de youtube. alguien me puede decir que puedo hacer.

  81. [email protected] comentó:

    Hola, mi bold 9900 nuevo solo se escucha estando en altavoz al hacer llamadas! Que debo hacer?

  82. crisbel comentó:

    hola soy la muchacha del pearl 9100 que sale un enchufe negro al cargar hice lo que me dijiste reinicie el telefono y quedo de fabrica y cargo normal pero cuando le respalde los contactos del bb pin volvió a aparecer el enchufe ; ahora no se que hacer por que no quiero perder los contactos no sabes otro metodo que pueda aplicar para quitar eso por que es muy fastidioso y disculpa la molestia

  83. keivan comentó:

    buenas yo igual tengo un bb 9900 me funciona ala perfecion el unico problemas es cuando contrate un plan de datos de telcel lo contrate i todo al siguiente dia trater de acecar ala aplicacion faceebok y me desia que actual mente dispongo un plan de datos que nesesitba contactarme con los provedores bueno fui a telcel les dije el problema y todo el señor le saco las batería y no se que mas hiso bueno desidio probarlo con un bb diferente un torch colo como chip el plan funcionaba sin ningun error entraba sin ningún problema lo volvio a poner en mi bb9900 sieguia disieodo actual mente pose un plan de datos el señor me dijo que era falla de mi bb y que le devia aser es cargarle de nuevo el os pero no lo e echo creen que esto es la solucion ?? agradeceria un respuesta y disculpen por mi mala ortografía

  84. hola a todos, tengo un problema.. yo tengo el blacberry curve 9360, le cambie el chip y ahora no quiere cargar la bateria llega hasta el 54% y ya no carga mas.. y se calienta mucho el celular.. no creo que no sirva la pila porque apenas tengo casi un mes con el.. no se a que se deba y que es lo que tengo que hacer… agradeceria muchos sus consejos mil gracias.

    • ferdinand comentó:

      El cambio de SIM puede ser coincidencia, intente cargar el teléfono sin SIM y trate de comprobar si aún se calienta demasiado, esto es lo que preocupa ya que puede ser un problema físico, rastros de humedad principalmente, lo de la carga incompleta se resuelve con un reinicio de fábrica.

  85. Hola que tal, tengo un bold 5 9930, tengo 15 dias con el y estaba funcionando perfectamente, de repente el dia de ayer lo saque de la funda y resulta que estaba apagado y tenia como la mitad de la bateria, le quite la bateria y se la volvina colocar y no hace completamente nada, ni siquiera enciende el led rojo, lo puse a cargar y la pc no lo detecta, lo concte sin pila y nada, no da señales de nada, esta completamente muerto. Se me hace muy raro esto nunca me habia pasado, no se me golpeo ni mucho menos esta mojado. Porfavor alquien que me ayudeeeeeee y me diga como solucionar esto. Saludos y gracias

  86. Jose noel comentó:

    Mi bold 9900, no le funcionan algunas teclas le cambie el teclado sigue igual y las teclas son i,o,k,l,m,$ y del ayudenme que debo hacer???

    • ferdinand comentó:

      Parece que la falla no es el teclado, la falla puede estar en un circuito integrado, necesita un experto, quizás deba cambiar una pieza, soldar o puentear.

  87. juana amaris comentó:

    buenas noches tengo un bb 9900 y mi problema es que cuando voy a tomar una foto con flash se apaga el cel a que se debera este problema , lo prendo y se reinicia , que debo hacer??

    • ferdinand comentó:

      Necesita un técnico, parece una falla física, probablemente se deba cambiar algún componente.

  88. JeffaLe Vasquez comentó:

    Hola amigo! Soy de Peru! El problema mas comun aca! Con el BB9900 no entran llamadas a la primera! Tienes que llamar entre 3 o 4 veces para que llamada entrante te llege! Porque si te llaman! Solo te llega mensaje de voz! Hay alguna solucion para este problema! Ya que a algunos amigos ni les llega llamadas :(

  89. anderson comentó:

    mi bold 9900 no entra el internet entran llamadas salen el wifi funciona pero el internet EDGE no entra ayudame gracias de ante mano

  90. daniel comentó:

    buenas amigo me sucedio lo tipico con el bolt 9900 lo puse a cargar y no prendio mas solo led rojo mi pregunta es si tiene solucion espero su respuesta ya que seria muy malo perder un equipo tan costoso

  91. Zeet Deek comentó:

    hola mi problema con mi bold 9900 es que cuando la bloqueo cone el boton de arriva y la desbloqueo la pantalla se queda negra por unos minutos o cuando la estoy cargando a que se deve lo de pantalla negra en mi bold 9900?????

  92. Angel MG comentó:

    Tengo una duda enorme con la actualizacion de mi BB9900, esta en proceso de respaldo pero ya lleva mas de 2 horas y no avanza, es normal esto?? la verdad si tengo un buen de contactos, correos y mensajes, pero no se cuanto pueda ser el tiempo normal de espera para el mismo, lo esta haciendo para instalar la v. 7.1 debido a que se me habia reiniciado constantemente

  93. Dalvin Alberto comentó:

    Hola que tal tengo un bold 9900 me funcionaba de maravilla pero hace dos dias empezo a darme un fallo, se me apaga cada 5 minuto le actualize el software y le cambie la bateria y comoquiera se me sigue apagando que puedo hacer???

    • ferdinand comentó:

      En este modelo lo mejor es llevarlo a garantía, puede pasarle un instalador rápido, algunos teléfonos mejoran después de eso, el problema es que a veces ya no encienden, un instalador rápido es un software que borra el dispositivo y reinstala el firmware, eso suele borrar también aplicaciones en conflicto

  94. David comentó:

    Bro, tengo una duda espero que puedas ayudar..
    sucede que la aplicacion de AppLock que trajo mi blackberry 9900 de fabrica cuando hise unas actualizaciones en mi cell, se daño y tuve que desinstalarlo, ahora tengo que pagar por ella y no deceo/// pues la pregunta es, si reinicio mi cell de fabrica las aplicaciones que tenia regresan de nuevo? o no

    • ferdinand comentó:

      Creo que si ya borró la aplicación ya no se reinstala si es que hace un reinicio de fábrica, en todo caso lo que le recomiendo es esto:

      a) Presione Ctrl + alt + h para acceder a la información de su BB, también ppuede ingresar desde el menu, vea que versión de software tiene
      b) Descargue el software original y en la versión que tiene para su teléfono
      c) Reinstale el software y listo, para ello debe usar Apploader, cheque este post http://tecnificado.com/2012/12/flashear-o-revivir-blackberry-9320/

      De cualquier manera, haga un reinicio de fábrica, si no funciona recuerde que siempre hay mas opciones

  95. David comentó:

    Hola! Buenas! Espero me puedas ayudar con esto! Mi bold 9900 se apagaba cada vez que usaba la camara! Pues decidi actualizar el OS 7.1 el primer dia funciono excelente pero hoy en la noche se m reinicio 5 veces cada vez que queria usar una aplicacion se apagaba el solo! Dime a que se debe? Si supone con la nueva actualizacion esos problemas serian resueltos! Ayudame por favor!

    • ferdinand comentó:

      Muchos teléfonos mejoran al actualizar, lo cierto es que algunos no mejoran en nada, es un problema del teléfono, lo ideal es acudir a atención a clientes

  96. francis comentó:

    Compre un bold 5 por amazon y nunca me ha levantado 3g con ninguna telefonia, solo se mantiene en EDGE soy de venezuela, ya le actualize el software 7.1.0.658 quien me ayuda???

    • ferdinand comentó:

      Cuál es el operador original?

      Allí esta la clave ya que por lo general es un problema de bandas, cheque en que frecuencias trabaja ese móvil y compare con la frecuencia de los operadores de su País.

  97. andrea comentó:

    Hola a todos, Buenas noches
    Tengo un problema con mi blackberry bold 5, el panel táctil funciona en el menu al seleccionar las aplicaciones, pero dentro de ellas no funciona, solo se mueve para los lados, pero no para arriba y abajo, además se está bloqueando solo sin yo haber presionado la tecla superior de bloqueo, no reconoce ALT+LGLG. quisiera saber que tiene mi célular. muchas gracias

    • ferdinand comentó:

      No entiendo bien, lo segundo que describe parece propio de un teléfono mojado, lo del trackpad puede ser problema de software aunque nunca he visto un trackpad de este modelo que falle por software, lo que me hace dudar es la descripción que da.

  98. Ruben comentó:

    Hola Ferdinand, tengo un BB 9900, lo cargue por aprox. 30 min. cuando regrese estaba apagado y demasiado caliente, luego de ello le quite la bateria, se enfrio lo conecte y ni mas cargo ni la luz led roja se prende ni lo reconoce la pc, nada muerto, habra solucion? Saludos.

    • Wildercs comentó:

      Holas Soy @Wildercs pues mira lo mas probable es que ya murió el teléfono debido a sobre calentamiento, has intentado conectarlo sin bateria, y ver si enciende?? o

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