Como solucionar el error contact service en nokia asha 303

Desde hace unos días esta disponible la actualización de software correspondiente a la versión 13.47 para Nokia asha 303 de Telcel, sin embargo muchas personas han experimentado un error al actualizar, la historia parece ser la misma en todos los casos, intentan actualizar y en un momento determinado el teléfono solo enciende mostrando la leyenda “contact service“.

Nokia asha 303 azul Telcel

¿Qué significa contact service en teléfonos Nokia?

Contact service no es mas que un conflicto del sistema interno del teléfono que puede ser causado por una falla de hardware o software, no hay una causa única pero es común un antecedente dependiendo del modelo, por ejemplo en Nokia 5130 solía pasar después de una caída y en Nokia Asha 303 parece ser común después de intentar actualizar.

Pasos para resolver contact service en Nokia Asha 303

En primer lugar se debe considerar llevar el teléfono a garantía sin embargo antes puede realizarse lo siguiente:

  • Descargar el firmware del teléfono usando navifirm
  • Flashear el teléfono con Nokia Phoenix o Nokia Care suite

Importante: Flashear un teléfono significa anular la garantía, es por eso que recomiendo en este caso flashear únicamente con el firmware original, en cualquier caso de fallar el procedimiento se mostrará el mensaje contact service.

La guía para flashear la encuentran aquí: Despersonalizar teléfonos Nokia, la única variente es la forma de conectar el teléfono, debe hacerse lo siguiente:

  • Apagar el teléfono
  • Retirar la batería
  • Conectar el teléfono al ordenador
  • Colocar la batería lentamente en un ángulo de 20 a 30 grados

 

[youtube]flFlgh-j-Fo[/youtube]

 

En el siguiente vídeo puede ver como se conecta correctamente el teléfono en modo flash:

[youtube]http://youtu.be/q5t2pb9ZE3U[/youtube]

Recuerda que este procedimiento funciona aún cuando el teléfono no encienda, todo lo necesario esta dentro del post, solo es cuestión de leer atentamente, esto también sirve para quienes tienen problemas con las aplicaciones, tienda nokia, explorador web, etc.

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121 comentarios

  • Hola quisiera acerles una consulta hay alguna forma de q al estar desconectado de una red wifi no ce conecte al 3g ?

    • Menu > configuraciones > conectividad > conexión a internet

      Allí debe solucionar preguntar primero o primero wifi

  • Elbér Galargá

    Hola,tengo una duda es que yo actualize un dia mi nokia 303 desde mi celular y me salio CONTACT SERVICE ya lo lleve a telcel y ya me lo repararon pero tengo una duda me recomiendas que actualize mi nokia 303 desde mi PC ??? gracias salu2

    • Ese problema fue casi específico de esa versión de firmware y de algunos operadores pero principalmente Telcel, hay versiones nuevas para Telcel o para el Teléfono, no veo por que no actualizar, si no deseas perder la garantía usa Nokia suite para actualizar o flashea con una versión 13.47 despersonalizada, si surge algún problema podrás instalar el firmware original de Telcel mediante Phoenix, yo hice una prueba y logre flashear 40 veces seguidas un mismo teléfono Nokia 303, es un proceso muy rápido, si usas un firmware mayor al 13.47 olvidate de la garantía por el momento ya que no hay versión oficial de Telcel.

  • Elbér Galargá

    Mi V 13.44

  • hola yo actualize mi nokia 303 desde mi cel y entonces ya no funcionaron las aplicaciones, tiene la versión 13.47, quiero saber si lo puedo solucionar flasheandolo o en telcel lo pueden solucionar,

    • Reinstala el firmware con Nokia Belle, me pregunto a que aplicaciones se refiere

  • tengo el nokia 303 con el mismo problema ya trate de actualizar el sofware desde nokia suite y nada aun cuenta con la garantia que me recomiendas xq me dicen si ago valida la garantia tardan mucho tiempo en regresarte el equipo

    • Retira la batería del teléfono, busca el product code en la parte superior izquierda de la etiquta, descarga el firmware mas actual para ese product code e intenta flashear con Phoenix, mientras no menciones que intentaste flashear no debes tener problemas, en el peor de los casos seguirás teniendo el teléfono en contact service, yo ya he solucionado ese problema flasheando, así que puedo afirmar que funciona, no se si existan casos donde no suceda eso.

      EL firmware para tu product code lo descargas con Navifirm, lee el post, recuerda no usar un firmware que no sea el de tu operador.

  • oye intente actualizar el software desde el celular y se puso cantact servic y cuando lo conecto a la compu no aparece

    • Ya intentó leer el tutorial, estoy seguro que no sabe como identificar si la PC reconoce o no el teléfono, en su caso solo funcionará el modo flash, si desea conectarlo y actualizar vía Nokia suite, pierde su tiempo, le aconsejo que lea e intente flashear el teléfono, de lo contrario solo queda llevarlo a un servicio técnico.

  • mi telefono nokia 303 estubo funcionando a la perfeccion sin embargo…me pidio actualizacion una vez,cuento con la version 14.60 y funciona bien el problema es que al intentar meterme al internet dice aplicaciones en conflicto y sale una ventana que dice mostrar elementos la unica es la de explorador nokia, el flasheo soluciona eso? o que otro tutorial puedo ver muchas gracias

    • Flashee con esto, el procedimiento varía en que hace un borrado del software, eso puede eliminar los problemas que tiene, si la falla persiste use la opción refurbish

  • oye como le puedo hacer ya descargue los archivos de navifirm pero no se como instalarlos me ´podrias guiar por favor

    • Lea el post, allí hay un enlace, no lo pongo tan evidente para evitar que sea tan fácil estropear el teléfono, este tipo de procedimientos requieren mucha atención o pueden terminar en un desastre, supongo que ya tiene la carpeta RM-763 y dentro de ella existen varios archivos y cero carpetas

  • ¿como puedo descargar la aplicacion comunidades para el celular asha 303?
    lo que paso fue qe si tenia la aplicacion pero se borro y trate de restaurar el equipo pero no se puso esa aplicacion pfff alguien ayudemee!!!!

    • Eso es un error de software, en esos casos no funciona hacer un reinicio de fábrica y tampoco suele funcionar actualizar o reinstalar el software con nokia suite, la única solución es flashear el teléfono con Nokia Phoenix 2012.

  • al momento de flashear el teléfono vuelve asu estado normal Y esto no corre kn ningun riesgoo o sii?? sea sinceroo graxias

    • Siempre hay riesgos, lo ideal es flashear porque se tienen problemas, si el teléfono esta mal, puede mejorar con el procedimiento

  • Ya he actualizado mi teléfono Asha 303 de la versión 14.60 de Telcel a la 14.87 limpia, esta ultima tiene más aplicaciones que con el firmware que venia de Telcel y quita toda la basura que agrega la compañía telefónica. Claro “perdí” la garantía al hacer esto, pero ni ellos se dan cuenta que versión de firmware viene instalada el equipo, lo digo porque anteriormente tenia un 5220 que su software se le iba a cada rato (se borraban aplicaciones, archivos, etc.) y tenia que flashearlo constantemente (intente con varios firmwares -obviamente los correspondientes al equipo y no de Telcel- ya después lo lleve al centro de servicio y me lo cambiaron por un equipo nuevo (el segundo tuvo el mismo problema, hasta que le instale un firmware limpio -no de Telcel-). Y ahorita mi Asha 303 anda muy bien con la versión 14.87, el inconveniente es con WhatsApp que en ocasiones al iniciarlo hace que el celular se reinicie sin aviso alguno -antes de reiniciar la pantalla parpadea 2 veces-, solo con WhatsApp, no me ha pasado con ninguna otra aplicación o juego, sospecho que es WA la que tiene el error. Saludos.

  • Tengo un asha 303. se conecta al wifi , pero cuando voy al icono de internet me aparece un cartelito que dice no se pudo conectar con el servidor.revise su conexion 006. como se arregla eso? gracias

    • Necesita crear 3 cuentas en configuraciones personales: Punto de acceso, internet y Streaming, vaya a configuraciones > configuración > Configuraciones personales

  • hola tengo un problema mi nokia c2-02 rm 693 quice reset el conteo de los intentos permitidos y utilice NOKIA_BB5_USB_UTILITY y me arruino el cel me lo dejo en CONTACT SERVICE dime que ago para solucionarlo porque no me lo reconoce la pc con phoenix ni con otro software ayudenme

    • El reset de intentos esta contraindicado en muchos modelos, no creo que nokia phoenix solucione su problema, en todo caso no hay mas que intentar, yo he flasheado ese modelo sin problemas, es cuestión de intentar, en caso de que no se resuelva lo de contact service después de flashear no hay mas que acudir a un técnico, se usan herramientas especiales para resetear el contador de intentos de desbloqueo de red

  • hola mi nokia asha 303 tiene un problema de humedad y me dijieron q es el softwar… como puedo hacer? o donde?

    • Son cosas distintas, si alguien le dijo que tiene problema de humedad es porque vió rastros de que su teléfono se ha mojado, eso puede ocasionar fallas de software, en ese caso necesita flashear el teléfono, sin embargo, no se recomienda flashear sin antes darle un servicio de mantenimiento al teléfono, básicamente es desarmar y bañar en alcohol isopro`´ilico el teléfono, eso lo hace un técnico.

  • Hola mi celular es Nokia 303 cuando lo enciendo dice contac service no se si me podrian pasar el link de descaga de la version mas actual de firmware 14.38 o 14.60 y cual es mejor Flashear con Nokia Phoenix o con Nokia care suite…
    y bueno para poder descargar la version actual (firmware) hay que descargarlo apartir del programa navifirm y ya cuando se aya descargado se debe descargar el programa para flasear ya sea Nokia Phoenix o Nokia Care suite es correcto o como se debe de hacer?….

    • Todo lo que necesita esta en el post, la idea de no poner los links tan evidentes es que no sea fácil estropear el teléfono, lo que busco es que la gente sea atenta, puede flashear con nokia phoenix o care suite, es prácticamente lo mismo, el firmware le recomiendo descargarlo en base a su product code original, solo retire la tapa de su teléfono y lo verá en la etiqueta, después busque ese product code en navifirm, mire el post, las letras en azul son enlaces

  • hice todo tal cual,baje programas,los instale y al momento de flashear me ocurre esto https://lh3.googleusercontent.com/-72uk-itpusA/UR_xeX7LzqE/AAAAAAAAAFA/NhrZpPL1PTM/s227-c/16DeFebreroDe2013

  • Mi problema con asha 303 es que me aparece parpadeando continuamente la coneccion usb y un cartel a cada rato de “eliminar cable o conectar un dispositivo para continuar”, el dispositivo tiene la version 14.87 instalada, ya probe la restauracion de fabrica y me sigue apareciendo.
    ¿Se puede solucionar o se me rompio el usb?. Al conectar el cable al PC no me funciona.
    Espero me puedan dar una idea de como solucionarlo, gracias.

  • gracias por el dato

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