Problemas frecuentes de blackberry curve 9220 y 9320

Blackberry curve 9320 TelcelPese a que cada día es mas estable el sistema operativo de blackberry, el mismo  no esta excento de fallos, en cuanto a los modelos curve 9220 & curve 9320 se han reportado algunas fallas menores, el tiempo dirá si existen fallas graves o no, la expectativa de que ello ocurra es escasa y en su mayoría tienen solución que no ameritan llevar el teléfono al servicio técnico.

Problemas de software

Hasta el momento no se han reportado casos de teléfonos que no enciendan o solo prenda el led rojo, sin embargo hay dos errores que son mas o menos frecuentes y corresponden al error  JVM 102 en blackberry curve 9220 y error JVM 523 en blackberry curve 9320, ambos problemas se relacionan con conflictos en el sistema de archivos del software del teléfono, otro tipo de erores incluyen el mensaje uncaught exception y  error 507.

Problemas con el trackpad

Este es quizás el problema físico mas frecuente y es común en los dispositivos con trackpad digital, no es exclusivo de estos modelos ni mucho menos de blackberry, se puede presentar hipersensibilidad de manera que los movimientos sean muy bruscos o que el cursor se mueva sin estímulo alguno, también es posible que el trackpad deje de responder, en la mayoría de los casos es un problema físico aunque no necesariamente.

Problemas con el ícono de señal

Un problema peculiar y del cual se reportan 2 casos es aquel donde desaparece la barra de señal del teléfono en la pantalla de inicio exclusivamente, es una falla de software y por lo general se soluciona con apagar y encender nuevamente el teléfono.

Otros problemas

No se descarta que con el tiempo se presenten problemas con la cámara, fallos al enviar mensajes o problemas para llamar, el tiempo dirá que tan frecuentes son y si acaso alguno llega a ser constante.

¿Cómo actuar?

Desinstalar aplicaciones. No es raro que una aplicación pueda causar conflictos, de manera que no es mala idea empezar por desinstalar las aplicaciones que se instalaron antes de que apareciera un problema.

Hacer un reinicio de fábrica, para ello se debe acceder a opciones > seguridad > borrado de seguridad  > teclear blackberry > Borrar datos, no olvidar hacer un respaldo previo de cualquier contacto o archivo importante almacenado en elt eléfono.

Blackberry ha simplificado el proceso de reinstalación o actualización de firmware, esto es quizás el procedimiento mas radical pero suele ser útil cuando falla un reinicio de fábrica o desisntalación de aplicaciones, solo hay que instalar blackberry desktop software,  conectar el teléfono y actualizar el sistema operativo.

Eventualmente se puede recurrir a herramientas como BBSAK o reinstalar el software mediante loader.exe en caso de que no sea posible con blackberry desktop software.

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About ferdinand

Mi nombre es Fernando, habitante por accidente del planeta tierra, intento escribir en este blog con la mejor intención de servir, no siempre lo consigo pero hago el intento.

Comments

  1. yudica moreno says:

    llevo 13 dias con mi nueva BB 9320; durante el dia estuvo funcionando de maravilla en la tarde se descargo, la recargue y cuando la encendí estaban todas las teclas bloqueadas, incluso el trackpad a los segundos se apago toda la pantalla y solo encendía la luz roja. lo apago y vuelvo y prende siguio en las mismas con la variante que ya no prendia la luz roja. siguen las teclas bloqueadas se oscurece toda la pantalla y ya no entra llamadas ni mensajes ni nada no funciona. Estoy muy triste ayuda por favor

    • ferdinand says:

      El problema parece complejo, es posible que este dañado el teclado, al no responder la pantalla se bloquea, puede hacer lo siguiente:

      1. Entrar a este sitio: Blackberry Global
      2. Buscar su región y operador, algunas operadoras usan firmwares para determinadas áreas, por ejemplo Movistar, busque de preferencia su país y operador, de lo contrario descargue un firmware para su región
      3. Descargue Blackberry Desktop software, instalelo y posteriormente instale el firmware en su ordenador, al terminar se abrirá un asistente para realizar la reinstalación o actualización del Blackberry.

      Después de actualizar podrá comprobar si la falla es física o simplemente era cuestión de software, perderá todos los datos no respaldados, en cierta forma esto es lo primero que harán en atención a clientes o en cualquier servicio técnico.

  2. tengo 2 dias con mi BB9220 de Telcel y y el track pad aunque le de hacia arriba corre hacia abajo y se queda trabado ahi, intente bajando la sensibilidad vertical al minimo que es 20% y pero no da resultado que hago?

    • Parece que esta dañado el trackpad, instale bb desktop software y actualice o reinstale el firmware del teléfono, eso le dará una idea de si el problema es físico o no, me da la impresión de que así es.

  3. nohemy vasquez says:

    tengo un mes de tener el blackberry 9220 y el trackpad no responde cuando le doy hacia arriba o abajo cuando estoy revisando los bb messenger y el facebook, considero q no lo forzo mucho cuando reviso esto, pero solo es en estas aplicaciones, porque para las demas cosas q necesito bajar o subir el tracpad funciona bien, que hago

    • ferdinand says:

      Esa falla suele deberse a conflicto entre aplicaciones o un problema de software, lo mas común es lo primero, puede intentar desinstalar las aplicaciones mas recientes o realizar un reinicio de fábrica, la última opción es reinstalar el software del teléfono con BB desktop software

    • nohemy vasquez says:

      disculpe yo soy algo ignorante en este aspecto me podria indicar como lo puedo hacer ahora estoy enviando bb y no puedo ver lo q he enviado, y me caen los msj y no me aparece de quien es como si no lo tuviera en contacto como instalo o desisntalo las aplicaciones

    • ferdinand says:

      Para el reinicio de fábrica vaya a opciones > seguridad > borrado de seguridad

      Si desea reinstalar el software del teléfono necesita descargar blackberry desktop software desde el sitio oficial, hay un ícono de interrogación aalí podrá resolver sus dudas, solo debe conectar el teléfono, tambien puede descargar el firmware de su operador, lo ejecuta y al terminar la instalación aparece una opción para actualizar el teléfono, necesita entrar al sitio de su operador y país.

  4. hola tengo 3 meses con mi bb modelo 9220 en dia de hoy al amanecer mi celular no prendia no prendia absolutamente nada lo conecte a la pared y tampoco asta que decidi quitarle la bateria que puede ser?

  5. erika estrada says:

    tengo 15 dias con mi black 9220 y los mensajes no m llegan pero si los puedo enviar que puedo hacer en este caso ayuda xfissss

    • ferdinand says:

      Ese problema es común en otros modelos, hay dos alternativas:

      a) Reinicio de fábrica desde opciones > seguridad > borrado de seguridad
      b) Entrar aquí: http://us.blackberry.com/support/apps-and-software/desktop-and-device-download-sites.html y descargar el firmware para su país y operador, instale en el ordenador y al terminar le preguntará si desea ejecutar el asistente, presione sí y podrá reinstalar el firmware, eso soluciona el problema en caso que no funcione el borrado de seguridad, quizás existan mas opciones, estas son las que conozco.

  6. johan garcia says:

    tengo un bb 9320 se me actualizaba solo todos los dias lo lleve al tecnico era el sotware me lo diero y funciono muy bien hasta hace una semana que al escuchar musica o pasar canciones o imagene se reinicia solo le quite la memoria y no se me apago reinicio mas entonces yo pense que era la memoria que estaba dañada no le compre una nueva e igual me sigue pasando lo mismooo necesito ayudar

    • ferdinand says:

      Reinstale el software con BB desktop software, eso le dará una idea de si el problema es físico o de software

  7. NECESITO AUUDA MI BB 9320 SE REINICIA AL ESCUCHAR MUSICA

  8. andres rondon says:

    Tengo un black berry 9220 y tengo un problema que al degargar un archivo o lo que sea no descarga que hago

    • ferdinand says:

      Por lo general suele ser problema del navegador, intente con opera mini y no se olvide de hechar un vistazo al menu de ajustes

  9. Hola !! Mas que un problema es una duda, es que deseo actualizar el sistema operativo (software) de mi bb 9220 y ademas quiero actualizar mi pin a la ultima versión pero no se como… gracias por su atención :D

  10. martin rivas says:

    Tengo el bb 9220 es muy rapido y todo , pero tengo un problema con el facebook , cuando pongo cerrar seccion en celular se pone demasiado lento y aveces mi sale actualizando y nunca sale finalmente tengo que apagarlo para salir de facebook , tambien aveces cuando entro me sale que a caducado y me sale actualizanto y tengo que apagar el celular y volverlo a prender , e desisntalado yy vuelto a instalar y es lo mismo , siempre me sale el mensaje de error de caducacion y luego actualizando y nunca termina de actualizar . Ayudame porfavor

    • ferdinand says:

      Facebook en blackberry suele ser un tema muy latoso, el problema a veces es la aplicación de facebook pero no siempre, en ocasiones la falla es por la versión de software de su teléfono, lo único que puedo recomendarle es actualizar su dispositivo mediante BB desktop software

  11. Tengo un bb curve 9320 tiene señal puedo ingresar a internet pero no puedo llamar ni enviar

  12. judith says:

    hola tengo un blackberry 9220 y mi piin es lento quisiera saber si me pudieran ayudar porfavor gracias

    • ferdinand says:

      No entiendo a que se refiere cuando dice que el PIN es lento, los servicios que usa el PIN pasan por los servidores de BB, el PIN no es otra cosa que un número mediante el cual Blackberry identifica a su dispositivo.

  13. judith says:

    hola tengo un blackberry 9220 y tengo un problema mi blackberry messenger es muy lento que puedo hacer ayúdeme porfavor :(

  14. Sylvana says:

    Hola, tengo un Blackberry 9220 y tengo un problema lo que pasa es que conecte mi BB a la pc para tratar de ponerle música y cuando había terminado desconecte el cable USB y quise comprobar si las canciones estarían ahi, pero no! me di cuenta que solo habia una canción, & es la que trae el celular y además todas mis fotos se habían borrado. Lo curioso es que cuando conecte de vuelta el celular a la pc, apareció lo que se había borrado, pero solo en la pc no en el BB. Quisiera saber si me pueden ayudar porfavor :D

    • ferdinand says:

      Este modelo tiene problemas con algunas tarjetas de memoria, lo que le recomiendo es lo siguiente:

      a) Copiar todo el contenido de la tarjeta de memoria en el ordenador
      b) Formatear la tarjeta de memoria
      c) Copiar nuevamente el contenido

      Generalmente eso soluciona el problema, es posible que esto ocurra nuevamente en un futuro, puede ser por la tarjeta de memoria no tanto por el teléfono, es difícil saber cual es la causa ya que esa memoria bien puede funcionar sin problemas en otro teléfono

  15. Sylvana says:

    Okei, muchisimas gracias!:D

  16. Hola disculpa mi pc no reconoce a mi BB 9220 i qiero pasar musica e imagenes y nada, no se si tenga qe moverle a algo del cel para q reconozca la pc i se pueda acceder??

  17. Buenas mira queria saber como puedo formatiar mi Bb 9220

    • ferdinand says:

      opciones > seguridad > borrado de seguridad

      Busque el ícono que parece una llave inglesa

  18. Juan Carlos says:

    Hola soy nuevo en este blog, tengo un BB 9220 desde octubre del 2012, y el primer fallo fue que a los 8 días de comprado se recalentaba entonces lo pase por garantía y me lo cambiaron, pero este que me dieron también tiene fallos, lo pase por servicio técnico al operador y funciono bien por una semana, ahora esta presentando las mismas fallas que tenía antes, los técnicos me dijeron que habían reinstalado el software y que le habían cambiado la carcasa, será definitivamente una falla de software o de hardware??? Las fallas son que el trackpad se vuelve loco sin tocarlo se mueve por todos lados de la pantalla, otra cosa que tiene es que aparece el led rojo parpadeando y no se porque motivo y por último cuando esta en modo de modem se cae cada rato la señal, cosa que no me pasa con otro BB8520. Gracias en espera de sus comentarios.

    • ferdinand says:

      Lo del trackpad suele ser algo físico, aunque en algunos teléfonos puede que la versión del software cause un comportamiento extraño, lo de la señal es muy probable que sea software, intenta actualizar o reinstalar el software del teléfono: http://tecnificado.com/2012/12/flashear-o-revivir-blackberry-9320/

      Si el problema persiste es casi seguro que la falla es física, sobre todo lo del trackpad

  19. julian gamboa says:

    hola tengo un bb 9220 lo conecte al pc y me aparecia que tenia una nueva actualizacion comence a actualizarlo en el transcurso de la actualizacion se me desconecto el cable usb de el pc y se me apago el bb y ya no enciende , ni enciende el led rojo que hago alguien me puede ayudar por favor es urgente …gracias

  20. cecilia says:

    Hola! Tengo un BB 9320 desde hace una semana, le actualice el BBMSN, y me actualizaba las fotos del pin, hace unos dias no me actualiza las fotos, me actualiza el estado, el nombre, menos la foto :( que puedo hacer?

  21. Hola quiero saber si es cierto que el BB 9320 se descargar muy rapido la pila y se recalienta mucho y que tiene muchos errores en el sistema.
    ya que quiero comprarme uno pero encontre en muchos forros de estos problema si alguien sabe si es cierto le ruego que me lo haga saber por medio de esta pagina..

    saludos desde Honduras

    Alejandro

  22. Tengo un blackberry 9220 curve blanco, y las teclas son blancas pero cuando lo compre era bien blanquitas y ahora son como amarillentas feas ya no estan iguales , mi amiga tiene un igual y tienen el mismo tiempo y las de ellas la teclas estan igual LAS MIAS ESTAN AMARILLAS AYUDA URGENTE PORFAVOR , GRACIAS :)

  23. Wilmer H says:

    hola, amigo mira esque hace 4 dias acostumbraba a reproducir videos desde youtube en mi blackberry 9220, obviamente conectado a una red mediante wifi, y resulta que una mañana estaba reproduciendo videos en dicha pagina y en la tarde ya no me da para reproducir ¿sabes a que se debe y que posible solucion tenga dicho problema ? gracias

  24. john suarez says:

    Buenas noches tengo una bb 9320 y de hace unos dias para aca el boton central de navegacion cuando esta en algun contacto de pin se traba se bloquea en las otras funciones corre normal, le agradezco quien me pueda colaborar.

  25. mi problema es que cuando esta cargando mi la barrita al encenderlo se tranca en la mitad y no carga y queda paralizado como lo soluciono blackberry curve

  26. Buenas:
    Tengo una BB 9320 me puedo conectar al messenger pero no me entran los mensajes…….. que puedo hacer

    gracias

  27. llevo unos dias con mi 9320 y acontese que se traba y me toca sacarle la bateria pà que ensienda bien !!! no se que le pasa :/

  28. Hola administrador una amiga tiene el bb 9320 y cada vez q actualiza el software le borra todo. No seria drama eso sino fuera q siempre le pide actualizar como q nunca toma la última actualización q le hace y se torna molesto. Quiere saber q puede hacer o debe llevarlo al service técnico. Gracias.

  29. tengo un problema con mi blackberry 9320, lo que pasa es que por ratos este dispositivo deja de recibir llamadas, y tampoco puedo llamar, y por otros ratos esta normal, pero siempre que veo la cobertura, tiene todas las barras llenas con cobertura 3g, que es lo que sucede…

  30. tengo un 9220 y no funciona el audio que debo hacer o que toca configurar porfa ayuda

  31. Buenas tengo un 9220 funciona todo menos el Trackpad , se mueve todo pero cuando lo preciono no da la tecla , alguna solucion ?

  32. cristina pacheco says:

    tengo dos dias con mi nuevo blackberry 9320
    y me falla las redes sociales como el whasapp el pin y el facebook lo raro es que esta conectado a una red inalambrica pero aun asi no se envian los mensajes del whasapp y el facebook no se puede abrir por favor ayundenme

  33. Hola buen dia! hace unos 3 meses mi BB 9320 no recibe señal. a veces m marca SOS, aveces, Buscando red, y ahora sin servicio. qe puedo hacer? muchas gracias

  34. mira no se que paso pero mi celular blackberry 9220 tiene un problema cuando machuco el boton z sale zc cuando macho a sale as y asi casi todo los botones podrias ayudarme gracias

  35. Tengo un blackberry 9220 funciona bien y de un momento a otro el whatsapp , facebook y bb world se caen y dice que no se a obtenido la informacion de la cuenta ID , me toca reiniciarlo y anda bien , pero pasa muy seguido que podra ser ?

  36. ya tengo tiempo con mi bb 9320 y seme quedo trabado que puedo hacer ?

  37. sergio says:

    hola tengo dos dias con este problema de mi bb 9230 curve 4 lo deje en mi ropero en la mañana y en la tarde lo voy a ver y la novedad es que estaba en negro y las teclas iluminada y a la hora de poner o reproducir video sale negra la pantalla pero si reproduce ayudenme porfavor

  38. Lucia says:

    Hola disuculpen!! Tengo una black berry 9220 y se me apago de la nada! Y estaba full de carga! Le quite la bateria espere un rato y nada! No me enciende que podrá ser????

  39. mauricio says:

    estimados tengo un bb que se desoldó el conector mini usb por tanto la carga de batería de realizaba externamente hoy no quiere prender mas solamente el led rojo intenta cargarse pero queda en reinicio consecutivos donde seria conveniente enviarlo para su reparación.

  40. tengo un 9220 y tiene una aplicación que pone mi teléfono en loading y no me deja pasar al menu principal ni nada lo reinicio y nada .. como hago para des instalar la aplicacion ya que no puedo ir ni a opciones ni nada

  41. Rocio Garces says:

    Hola teng un 9320 y mi cursor sube y baja solo sin yo tocar el pad, se vuelve loco, que puedo hacer?

  42. Diana says:

    Blackberry curve 9320
    Tengo unos meses con el equipo y me presenta una falla que se reinicia solo así tenga la batería completa, probé con una batería nueva de una amiga y se apaga de igual manera.. pero cuando tengo cargando el celular y funcionando no se apaga a que se debe? Ayuda!

  43. Yendry says:

    Ayudaaaaa Porfavor Tengo un BB Curve 9320 y hoy cuando lo termine de cargar lo prendi y el sensor solo se movía de un lado al otro es decir izquierda a derecha no hacia abajo y hacia arriba Entonces lo apague pero fue peor no se movió ni para lo lados ni para arriba y hacia abajo No se que hacer le quite la pila y todo. Pero lo que no entiendo es que en Inicio coloc texto le doya enter y hay si puedo moverlo hacia abajo y haci arriba pero cuando entro a las conversaciones No se mueve que hago Respondan plis.

    • christopher says:

      A mi me pasa lo mismo; lo pudistes solucionar? es decir tambien tenemos el mismo celular..

  44. christopher says:

    Mi problema es con el trackpad quiero hacer el reinicio de fabrica, pero al momento de escribir el codigo para el reinicio (blackberry) no puedo seleccionar la opcion que en este caso seria para borrar todo

  45. muy bueno se los recomiendo

  46. buenas amigo tengo un 9320 que no enciende solo me titila el led en rojo 2 veces seguidas

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